员工分流安置的内容包括哪些？其具体内容是怎样规定的？

正确答案：客户服务的具体内容包括：　　1)了解客户需求。关心客户，为客户服务，在于充分满足客户需求。企业不仅要研究客户本身的市场情况、经营情况，还需要对客户所处的环境、市场竞争等情况有所了解，并在此基础上向客户提供力所能及的服务。　　2)建立服务标准。建立服务标准的原则是能够反映客户的需求，并能够保障客户需求得以满足。企业必须拥有规范的行为标准，必须制定可以衡量的客户服务标准。　　3)重视售后服务。售后服务是保持与客户接触的重要手段，良好的售后服务可以帮助加深与客户的关系和增加业务。　　4)监控客户的满意度。为了保证随时向客户提供高水平的客户服务，企业必须拥有相应的措施来随时衡量客户的满意度，并确保监控结果能够用于改善对客户的服务。

参考答案：

冕服是冠服制度中最高等级的服饰，它是天子率百官举行各种活动时的服装。根据典礼仪式的大小和身份等级的不同，冕服有六种：大裘冕，衮冕，鷩冕，毳冕，希冕，玄冕。（1）冕：在筒形帽卷上覆一块冕板，尺寸为1.2尺-1.6尺，宽6寸-8寸。冕板以木为体，包一层麻，上为玄色象天，下为纁色象地。冕板前悬有旒，最多为天子大裘和衮冕，12旒，依次按9、7、5、3旒递减。戴时冕板后高前低。冠体左右各开一孔，用玉笄穿过与发髻固定。笄两端垂丝球于耳旁，称为“充耳”，表示不轻信谗言。帽卷固定一条横贯左右而垂下的天河带。（2）冕服纹样：在衣裳上都绣有图案以与冕之等级相符，共有12种图案，称为十二章纹。一曰日，二曰月，三曰星辰，取其照临，象征帝王统治天下；四曰山，象征帝王如山之稳重，安镇四方为人所仰；五曰龙，象征帝王如龙善变，随机教化百姓；六曰华虫，象征帝王有文章华美之德；七宗彝，为二兽，虎取其猛，蜼取其智，象征帝王智勇双全；八曰藻，即水草，象征帝王为政廉洁；九曰火，象征百姓取暖似的归附君王；十曰粉米，象征帝王对百姓有济养之德；十一曰黼，取其能断割，象征帝王有决断之力；十二曰黻，为两“弓”字相背的图案，象征背恶向善或君臣离合。（3）韨：冕服与弁服相同，身前围蔽膝，称名韨，又名芾，弁服则称之为。蔽膝，顾名思义是遮蔽双膝之物，源于原始社会劳动需要。后成为服装上必备的饰物。韨的形制大体一致，上狭下宽，两边及下缘都包边，以革制成。具体尺寸为长3尺，上宽1尺，下宽2尺，边缘用白丝包边，在各包缝处嵌上五彩条。（4）舄与屦：是鞋的古名。舄是夹层的底，屦是单层的底，舄全用兽皮制成，屦则有皮质和葛质两种，为冬夏之分别穿用，赤舄为最，是冕服之舄，其次为白舄，黑舄。平时穿屦。

参考答案：事故原因未查清不放过;事故责任人和广大员工没有受到深刻教育不放过;事故制定的防范措施未落实不放过;责任人员未受到严肃处理不放过

正确答案：了解员工，承认和尊重员工的个人价值;在组织领导与基层员工间建立体制化的联系渠道;对员工进行多种能力培训，开发潜力资源;组织各种联谊、福利活动，以联络感情、调节精神。

参考答案：（1）客观环境的分析
（2）对企业经营目标和战略的分析
（3）对企业内外资源条件的分析
（4）编制项目建议书

正确答案：

7．我国幼儿园的教育目标是：实行保育和教育相结合的原则，对幼儿实施体、智、德、美诸方面全面发展的教育，促进其身心和谐发展。具体内容如下：

　　促进幼儿身体正常发育和机能的协调发展，增强体质，培养良好的生活习惯、卫生习惯和参加体育活动的兴趣。发展幼儿智力，培养正确运用感官和进行语言交往的基本能力，增进对环境的认识，培养有益的兴趣和求知欲望，培养初步的动手能力。萌发幼儿爱家乡、爱祖国、爱集体、爱劳动、爱科学的情感，培养诚实、自信、好问、友爱、勇敢、爱护公物、克服困难、讲礼貌、守纪律等良好的品德行为、习惯以及活泼、开朗的性格。培养幼儿初步的感受美和表现美的情趣和能力。