展厅销售人员与客户交谈时的合适距离是()A、1米B、1.2米C、1.5米D、2米

题目

展厅销售人员与客户交谈时的合适距离是()

  • A、1米
  • B、1.2米
  • C、1.5米
  • D、2米
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题:

客户经理现场面谈时,客户经理只需要和法定代表人、财务负责人等主要人员交谈即可,不需考虑与销售人员、库房管理员等无关紧要的人交谈。()


本题答案:错

第2题:

若因值班销售人员空岗而造成展厅被盗,则:()。

  • A、罚款500元
  • B、承担展厅被盗损失
  • C、销售副总承担被盗损失
  • D、展厅设计师承担被盗损失

正确答案:A,B,C

第3题:

销售人员与客户初次接触,在接待过程中应与客户保持()距离为合适。

A.50cm之内

B.50-80cm

C.80-120cm

D.120-200cm


正确答案:B

第4题:

与客人交谈时相距()之间最合适,与客人距离太近,容易侵犯可客人隐私,距离太远,显得生疏。

  • A、50—100米
  • B、50—150米
  • C、60—100米
  • D、60—150米

正确答案:C

第5题:

销售部保险/精品业务专员岗位职责是()

  • A、接听展厅来电,回答客户提问并准确转接
  • B、接受客户当面及电话车险咨询,负责为客户解答保险业务的专业知识
  • C、每日向销售经理或展厅主管通报库存信息
  • D、协助销售经理评估并考核参训人员,并根据人员的实际培训效果制定个人培训计划并实施

正确答案:B

第6题:

销售副总带客户到展厅体验,可以自己讲解,展厅方案设计师要配合做好客户服务工作,也可以把客户交给展厅方案设计师讲解,销售副总在旁边配合。()


正确答案:正确

第7题:

展厅销售人员在引导客户时的标准是什么?


正确答案: 引导手势:掌心向上,五指并拢,臂弯135-180度、切忌单手指、拇指、掌心向下;引导客户参观展车时应以客户的兴趣点为中心展开,不宜生硬的使用六方位介绍法;引导客户入座时为客户轻轻拉开椅子,用手指示客户入座,遵照女士优先,长者优先的原则;销售人员以做在客户右侧为宜;引领客户时走在左侧,让客户走在路中央,要与客户的步伐保持一致;在楼梯引路时,靠右单行道行走,不可多人并排行进,上楼梯时客户在前,要提示客户到达楼层后左右转的方向,下楼梯请客户在后,要提示客户注意脚下;进入办公室时应先为客户打开办公室门,开门时注意门把手的方向,使用与门把手同方向的手为客户开门,忌反手开门,打开门后把住门扳手,站在门旁,对客户说“请进”并施礼,向内开门时,自己先进侧身,把住门扳手,对客户说“请进”并施礼。

第8题:

护士与病人进行交谈时所采取的合适距离为( )。

A.个人距离

B.亲密距离

C.社会距离

D.公众距离

E.距离越近越好


正确答案:A
解析:沟通的形式

第9题:

展厅销售人员在面对客户微笑时以露出多少颗牙齿为宜()

  • A、2颗
  • B、4颗
  • C、6颗
  • D、8颗

正确答案:C

第10题:

销售顾问展厅接待时,主动为客户提供()。

  • A、饮品
  • B、报价
  • C、让价
  • D、精品

正确答案:A

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