服务人员要快速高效,()。一切以客户满意为中心,耐心倾听,细致解答,快速解决问题,不断提升服务质量和服务效率。
第1题:
A、耐心细致
B、语言简练
C、主动热情
D、细心周到
第2题:
快递业务员要主动、热情、耐心,对老、幼、弱、孕客户,应给予更为周到细致的服务和帮助。
此题为判断题(对,错)。
第3题:
()的客户心里比较敏感、多疑,要提供耐心周到、细致入微的良好服务,以及舒适、方便、安全的祭奠环境。
A、女性
B、男性
C、老年人
D、中青年人
第4题:
服务人员要(),提升水平。主动参加培训,乐于学习,勤于实践,不断提高服务技能和服务水平。
第5题:
在接待活泼型宾客时,服务员要表现出()。
第6题:
银行员工受理业务时,要积极主动、热情周到; 解答疑难问题要耐心细致、准确详尽,实行“首问负责制”。( )
此题为判断题(对,错)。
第7题:
第8题:
此题为判断题(对,错)。
第9题:
加油站员工能够理解顾客,认真、耐心地聆听顾客的需求和意见,尽力为顾客解决问题,做到有问必答、百问不厌,体现了服务态度礼仪中()的方面。
第10题:
下列符合通信职业规范的是()