服务人员要严守承诺，（）。严格履行服务承诺，主动接受监督、投诉与建议，真诚服务客户。
第1题：
第2题：
商业送货服务承诺中，服务纪律承诺内容不包括（）.
A可以请零售客户代买代卖商品
B公布咨询投诉号码、接受零售客户监督
C服务人员应遵守的服务纪律
D不与零售客户发生纠纷
第3题：
A、主动服务，提高员工的服务意识
B、培养忠诚的员工
C、提供优质的服务
D、对客户的承诺
第4题：
营业厅内应按要求公示“服务公约”、“服务项目”、“资费标准”、“服务承诺”、“业务办理及使用须知”等有关规定，接受客户监督。
第5题：
（）是服务人员优秀素质的最高体现。
第6题：
第7题：
客户投诉的受理范围（）。
A服务人员的服务态度
B服务质量
C服务响应
D服务承诺
第8题：
商业送货服务承诺中，服务纪律承诺内容不包括（）
A.可以请零售客户代买代卖商品
B.公布咨询投诉号码、接受零售客户监督
C.服务人员应遵守的服务纪律
D.不与零售客户发生纠纷
第9题：
投诉商家未按服务时效承诺履行大家电只换不修服务需要哪些凭证？
第10题：
《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》中，“真诚守信”的含义是热忱服务，履行承诺，严格执行首问负责制，尽力满足客户的合理要求。