电子渠道在客户界面主要包括()、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业

题目

电子渠道在客户界面主要包括()、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式。

  • A、网上营业厅
  • B、普通营业厅
  • C、数据营业厅
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第1题:

电子渠道包括()。

A:呼叫中心
B:网上营业厅
C:短信营业厅
D:自有营业厅
E:自助服务厅

答案:A,B,C
解析:
本题考查通信分销渠道的类型。电子渠道包括呼叫中心、网上营业厅、短信营业厅。

第2题:

查询SP业务的渠道有哪些()

  • A、掌上营业厅
  • B、网站
  • C、10086
  • D、营业厅
  • E、短信

正确答案:A,B,C,D

第3题:

以下哪些渠道可以有效监控4G流量的使用情况?()

A.网上营业厅

B.掌上营业厅

C.手机营业厅

D.短信营业厅


参考答案:A, B, C, D

第4题:

目前可通过()渠道查询4G套餐使用情况。

  • A、营业厅
  • B、掌上营业厅
  • C、10086自动台
  • D、短信营业厅

正确答案:B,C,D

第5题:

目前电子渠道中哪些渠道开放了交费功能?()

  • A、网上营业厅
  • B、自助终端
  • C、短信营业厅
  • D、掌上营业厅

正确答案:A,B,C,D

第6题:

国际/港澳台漫游:办理的渠道有()

  • A、网上营业厅
  • B、掌上营业厅
  • C、短信营业厅
  • D、10086人工台

正确答案:A,B,C,D

第7题:

E100电子渠道包含()。

  • A、10086;
  • B、网上营业厅;
  • C、短信营业厅;
  • D、掌上营业厅;
  • E、24小时自助终端;
  • F、营业厅;

正确答案:A,B,C,D,E

第8题:

电子渠道不包括()。

A:呼叫中心
B:网上营业厅
C:自助服务厅
D:短信营业厅

答案:C
解析:
本题考查通信分销渠道的类型。电子渠道包括呼叫中心、网上营业厅、短信营业厅。

第9题:

中国移动建立了网上营业厅、()五大电子渠道,业务查询和办理足不出户,省时省事省心省钱。

  • A、短信营业厅
  • B、电话营业厅
  • C、自办营业厅
  • D、WAP掌上营业厅
  • E、24小时自助服务终端

正确答案:A,B,D,E

第10题:

流量加量不加价:办理渠道有()。

  • A、掌上营业厅
  • B、短信营业厅
  • C、网上营业厅
  • D、营业厅

正确答案:A,C

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