用户进线催装机的处理方式是:()

题目

用户进线催装机的处理方式是:()

  • A、有工单超出时限登记咨询工单
  • B、有工单在时限内不受理任何工单,建议用户耐心等待
  • C、无工单登记预约工单
  • D、无工单登记支撑单
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题:

新装机完毕后需向用户推荐()网站并跟用户做简单培训


正确答案:铁通导航

第2题:

装机服务承诺中“不具备装机条件”指的是()。

  • A、电信公司设备不足
  • B、用户设备不足
  • C、用户未交款
  • D、电信公司无法安排装机时间

正确答案:A

第3题:

订单催付的方式有()

A、按订单的金额催

B、按用户的星级催

C、按拍下的时间催

D、按用户的地址催


参考答案:AC

第4题:

请选择以下描述正确的是哪个时限:自电信业务经营者受理用户装机、移机交费之日起,至装机、移机后能正常通话所需要的时间。()

  • A、电话装机、移机时限
  • B、电话复话时限
  • C、用户市话业务变更时限
  • D、用户长途业务变更时限

正确答案:B

第5题:

用户如何申请安装机顶盒?


正确答案:无线电视数字首先采用用户开户送机顶盒方式进行试点。用户可到县、镇广电局、站申请安装。

第6题:

分线盒接线板的内侧、外侧接线接子应接()

  • A、主干电缆、配线电缆
  • B、配线电缆、用户进线
  • C、用户进线、配线电缆

正确答案:B

第7题:

如用户进线要求重置宽带密码,可建议用户登录手机营业厅或网上营业厅重置。


正确答案:错误

第8题:

有两路及以上进线的用户,如何计算最大需量?
对有两路及以上进线的用户,各路进线应分别计算最大需量。在分别计算需量时,如因电业部门的计划检修或其他原因而造成用户倒用线路而增加的最大需量,其增大部分可在计算用户当月最大需量时合理扣减。

第9题:

智能咨询页,可设置客服进线点为()。

  • A、用户发送第一条消息时
  • B、用户进入咨询页面时
  • C、智能进线
  • D、手动进线

正确答案:A,B,C

第10题:

本机用户进线要求办理紧急停机可建议用户登录网上营业厅办理。


正确答案:错误

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