简答客户满意度与客户忠诚度的关系。
第1题：
A.公司价值
B.客户让渡价值
C.客户忠诚度
D.客户关系价值
第2题：
客户服务管理的范畴包括哪些方面：（）
第3题：
A.客户忠诚度
B.以客户为中心
C.满意度
D.客户信任度
第4题：
按照变量之间的因果关系，客户满意度模型可以分为（）
第5题：
下列对于客户满意度与客户忠诚度关系描述正确的是（）
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
客户满意度就是客户的忠诚度。
第8题：
A、高客户满意度和忠诚度完全成正比关系，客户满意度高的忠诚度
B、NPS测评是客户满意度的一种测评方式
C、NPS测评是客户忠诚度的一种测评方式
D、NPS最终测评值不能为负数
第9题：
客户关系管理以提升客户（）为中心。
第10题：
下列客户满意度与忠诚度关系的认识，正确的有（）