销售顾问在与客户洽谈时，通过（）方式收集信息。
第1题：
在试乘试驾前，销售顾问要对客户概述整个试驾的流程、路线及时间，并关心客户是否有重点试驾的项目。
第2题：
在报价及成交条件确认流程中，如客户需要咨询二手车，销售顾问应带领客户到二手车部门和相关人员一起洽谈。
第3题：
如遇客户要求只试驾不试乘，为了让客户满意，销售顾问在核实客户驾龄后应满足客户需求。
第4题：
试乘试驾流程中试驾前确认需求的要求是：销售顾问应主动向客户推荐试驾路线并征求客户同意、（）。
第5题：
试乘试驾结束后，由（）将车开回，引导客户进入展厅。
第6题：
在试乘试驾时，销售顾问要关注的细节有（）
第7题：
以下哪项是试乘试驾中存在的安全隐患（）
第8题：
对展厅内所有级别的意向客户，销售顾问都应主动邀请试驾。
第9题：
需求分析环节，销售顾问借助与客户的聊天机会来综合判断，其目的是（）。
第10题：
在客户产生抗拒或异议的时候，以下哪些做法是正确的（）