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企业管理流程不包括下列哪一项（）：A、财务管理流程B、客户关系管理流程C、人力资源管理流程D、工程管理流程

题目

企业管理流程不包括下列哪一项（）：

  • A、财务管理流程
  • B、客户关系管理流程
  • C、人力资源管理流程
  • D、工程管理流程
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第1题：

有关资金的筹措、投放和分配的管理工作称为（ ）。

A.财务管理

B.企业管理

C.流程管理

D.资源管理


参考答案：A

第2题：

电信企业运营纵向流程包括()。

A:业务开通流程
B:业务保障流程
C:业务计费流程
D:运营支持与就绪流程
E:资源管理与运营流程

答案：A,B,C,D
解析：
在eTOM运营流程域中包含业务开通、业务保障、业务计费以及运营支持与就绪四个运营纵向流程群组。

第3题：

提升 G 寿险公司人力资源职能有效性的方式之一是在人力资源管理职能领域实施流程再造。 下列关于人力资源管理中的流程再造的说法中， 正确的是( )。

①. 人力资源管理的流程再造必须依靠信息技术才能完成

②. 人力资源管理的流程再造应当由人力资源管理部门独立完成

③. 人力资源管理的流程再造就是指把不重要的人力资源管理活动外包出去

④. 人力资源管理的流程再造的目的在于提高人力资源管理流程的效率， 提高人力资源管理服务质量

A. ①、 ②

B. ①、 ④

C. ②、 ③

D. ③、 ④


参考答案：D

第4题：

企业培训流程与企业人力资源管理流程同属于企业管理流程。企业培训流程（）人力资源管理流程，是人力资源管理流程的一部分．

A附属

B包含

C包含于

D以上都不对


A
略

第5题：

流程管理是企业管理的一个重要内容，一般来说流程管理不包括 （ ）

A. 管理流程
B. 操作流程
C. 支持流程
D. 改进流程

答案：D
解析：
一般来说，业务流程包括管理流程、操作流程、支持流程三类。流程管理就是管理好这些业务流程，管理的层次包括规范流程、优化流程和再造流程三个方面。

第6题：

流程管理是企业管理的一个重要内容，一般来说流程管理不包括（ ）

A：管理流程
B：操作流程
C：支持流程
D：改进流程

答案：D
解析：
一般来说，业务流程分为管理流程、操作流程和支持流程三类。
管理流程：指企业整体目标和经营战略产生的流程。
操作流程：直接与满足外部顾客的需求相关。
支持流程：为保证操作流程的顺利执行，在资金、人力、设备管理和信息系统支撑方面的各种活动。

第7题：

eTOM模型的核心是()。

A:战略、基础设施流程域
B:企业管理流程域
C:运营流程域
D:产品流程域

答案：C
解析：
eTOM包括三个大的流程域：运营流程域，战略、基础设施与产品流程域，企业管理流程域，其中运营流程域是eTOM的核心。

第8题：

企业培训流程属于( ),。

A.企业流程

B.企业的管理流程

C.企业入力资源管理流程

D.以上都不对


正确答案：B

第9题：

企业培训流程属于（）．

A企业流程

B企业的管理流程

C企业入力资源管理流程

D以上都不对


B
略

第10题：

核心流程梳理是信息化规划和建设的重要基础，具体包括哪些方面（）：

  • A、战略及基础平台流程
  • B、企业管理流程
  • C、运营流程
  • D、客户管理流程

正确答案:A,B,C

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