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包裹签收流程包括哪些（）A、确认包装B、清点包裹数量C、包裹签收D、商品明细核对

题目

包裹签收流程包括哪些（）

  • A、确认包装
  • B、清点包裹数量
  • C、包裹签收
  • D、商品明细核对
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第1题：

投递到户的包裹应请收件人在投递邮件清单和_________上分别签收，以便存档备查。


正确答案：包裹详情单

第2题：

处理中心接收转运交来的()，可只点数，不勾核，数目相符即在路单上签收。

A.普通包裹

B.快递包裹

C.特快专递邮件

D.全夜航邮件


正确答案：A

第3题：

买家A买到宝贝,包裹显示签收了,但是顾客没有收到。我们该如何处理?( )

A.安抚买家的情绪

B.联系快递核实

C.让客户自行联系快递处理

D.包裹已经发了，后续和我们无关


参考答案：AB

第4题：

客服小A是天猫店铺的售后客服，发现后台有一笔“未收到货”的退款订单，小A查询后发现货品丢失，应该如何处理？（）

  • A、及时补发退款-联系物流确认包裹丢失-常规快递索赔流程-协商处理意见
  • B、联系物流确认包裹丢失-协商处理意见-常规快递索赔流程
  • C、联系物流确认包裹丢失-及时补发或退款-常规快递索赔流程
  • D、联系物流确认包裹丢失-常规快递索赔流程-及时补发并退款

正确答案:C

第5题：

包件包括包裹、（）、快递包裹。

A贵重包裹

B国际包裹

C直递包裹

D国内包裹


C
略

第6题：

买家在店铺购买商品,发货物流显示已经签收了,但是买家申请未收到货物—仅退款,反馈未收到商品,商家则应该如何处理?( )

A、商家举证买家签收货物的签收底单

B、商家提供物流信息显示签收的物流记录截图

C、商家联系物流核实，此包裹买家授权朋友签收，举证授权他人签收的物流红章证明

D、买家旺旺承认已经收到货物，商家举证买家承认收到货物的旺旺记录截图


正确答案：ACD

第7题：

处理中心接收转运交来的（），可只点数，不勾核，数目相符即在路单上签收。

A普通包裹

B快递包裹

C特快专递邮件

D全夜航邮件


C
略

第8题：

当你网购收取包裹时，正确的做法是( )

A.先验货后付款

B.不验货直接签收

C.发现包裹异常拒签快递单，并马上与卖家联系求证

D.叫家人随便代签，不查验


参考答案：AC

第9题：

国内包裹业务包括：普通包裹、（）和快递包裹业务。

A免费包裹

B直递包裹

C商业包裹

D机要包裹


B
略

第10题：

商品入库作业中的核心环节是（）。

  • A、核对
  • B、清点
  • C、签收
  • D、送检

正确答案:B

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