延保业务开展的首要指标是()A、延保渗透率B、延保开口率C、延保销售金额D、延保销售件数

题目

延保业务开展的首要指标是()

  • A、延保渗透率
  • B、延保开口率
  • C、延保销售金额
  • D、延保销售件数
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第1题:

整机升级可以单独延保


正确答案:错误

第2题:

N延保现有产品类型包括()

  • A、整车延保1年/2万公里
  • B、动力总成延保4年/12万公里
  • C、电子部件延保1年/2万公里
  • D、动力总成延保2年/5万公里

正确答案:A,D

第3题:

整机升级是否可以单独延保?()

A、否

B、是


答案:B

第4题:

简述《电器延保服务规范》的服务覆盖商品范围。


正确答案:空调、冰箱、洗衣机、黑电、热水器、厨房电器、生活电器、电脑、数码相机摄像机等。

第5题:

电器延保服务在服务保障期内,支持退款。


正确答案:错误

第6题:

车主购买N延保后,在延保期出了质量问题,且该质量问题属于延保保修范围,修理费用该由谁承担()

  • A、厂家全部承担
  • B、厂家承担一部分,专营店承担一部分
  • C、厂家、专营店和车主各承担一部分
  • D、专营店全部承担

正确答案:A

第7题:

对专营店来说,N延保的好处有()

  • A、维系客户,促进回厂
  • B、销售N延保时,增加收益
  • C、保养和保修时增加专营店收益
  • D、获得一份保修保障

正确答案:A,B,C

第8题:

售后延保套餐的组合方式有()

  • A、延保组合维保
  • B、延保组合续保
  • C、延保组合配件
  • D、延保组合工时

正确答案:A,B

第9题:

简述《电器延保服务规范》的服务申请条件。


正确答案: 1、购买了“电器延保”服务且在服务保障期内。
2、申请维修的电器需与购买了“电器延保”服务的商品订单信息一致。
3、服务保障额度未达到上限。

第10题:

喜悦延保产品的客户交付物包括:()

  • A、延保服务手册
  • B、延保服务合同
  • C、延保车贴
  • D、延保用户卡

正确答案:A,B