如车辆有延迟交付的可能,销售顾问应该如何应对()。A、到了交车日期之后再说B、承诺给客户适当的补偿C、交车延期大多都是厂方的问题销售顾问也是无辜受牵连D、第一时间告知顾客,争取顾客的谅解并重新约定交车时间

题目

如车辆有延迟交付的可能,销售顾问应该如何应对()。

  • A、到了交车日期之后再说
  • B、承诺给客户适当的补偿
  • C、交车延期大多都是厂方的问题销售顾问也是无辜受牵连
  • D、第一时间告知顾客,争取顾客的谅解并重新约定交车时间
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第1题:

在交车流程中,以下MOT执行标准哪项是错误的()。

  • A、销售顾问在交车前一日,电话告知客户到车情况并和客户约定交车时间
  • B、在展厅门口设置客户恭喜牌
  • C、销售顾问陪同客户试开所购买的新车
  • D、销售顾问在交车前,预先用胶贴将经销商的联系方式贴于新车驾驶室的显著位置,以体现别克关怀

正确答案:D

第2题:

在交车的时候,销售顾问需要掌握下列哪几项关键技巧()。

  • A、车辆交付前准备车辆及审核相关文件
  • B、交车时与客户分享激动的心情
  • C、向客户介绍新车使用方法并赞美客户的选择
  • D、举办令人难忘的交车仪式

正确答案:A,B,C,D

第3题:

填入厂方销售系统中客户车辆的销售日期是()。

A.交车日期

B.开票日期

C.上牌日期

D.到货日期


参考答案:B

第4题:

销售顾问需要承诺顾客在多少天内交车()。

  • A、40
  • B、50
  • C、20
  • D、30

正确答案:D

第5题:

《商品车进销存管理2017》关于《交车出门证》,表述正确的是()。

  • A、收齐全车款时,系统出库交车后,销售部可自行打印《交车出门证》
  • B、交车凭第一次打印的交车出门证(如有出现打印错误,则需将作废联装订在一起)
  • C、打印版的交车出门证只需要客户本人、销售顾问和销售主管签名,销售主管需确认打印次数
  • D、现订现交车辆,如未能及时做系统交车,可以后补《交车出门证》

正确答案:A,B,C

第6题:

新车交付时,销售顾问应按照《交车确认表》内容,逐一向客户说明并陪同客户查验车况。


正确答案:正确

第7题:

新车交车流程是:()

  • A、交车前准备、介绍交车流程、引领顾客到收银台、验收车辆并签字、解释产品功能及注意事项、签合同核对随车资料、介绍服务顾问、交车仪式、欢送顾客、轿车后跟踪计划
  • B、交车前准备、验收车辆并签字、引领顾客到收银台、介绍交车流程、解释产品功能及注意事项、签合同核对随车资料、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划
  • C、交车前准备、介绍交车流程、验收车辆并签字、引领顾客到收银台、签合同核对随车资料、解释产品功能及注意事项、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划
  • D、交车前准备、介绍交车流程、引领顾客到收银台、验收车辆并签字、签合同核对随车资料、解释产品功能及注意事项、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划

正确答案:C

第8题:

交车时,销售顾问应与客户一起确认《交车确认表》所有功能细节并由客户签字确认。


正确答案:正确

第9题:

雪佛兰金领结车辆交付中客户迎接要做到的是:销售顾问于约定时间提前在展厅恭迎客户到来;销售顾问如要离开应向客户说明,离开时间不宜过长;整个交车过程中,销售顾问尽量全程陪同客户;如果离开时间较长,()。

  • A、让客户先看车,悄悄溜走一会
  • B、带客户一起去,免得客户乱走
  • C、让客户等着,不需要说明理由
  • D、请客户茶歇,并说明需离开时间

正确答案:D

第10题:

销售顾问在交车后执行电话关怀交车顾客的时间是()。

  • A、2天/7天/60天
  • B、3天/7天/60天
  • C、1天/7天/30天
  • D、3天/14天/30天

正确答案:C

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