核对《特殊情况车票即时退款记录表》时,须检查“其他”栏是否完整填写发生事件的时间、车站及名称,并结合《事务车票分析记录表》检查所退车票是否符合特殊情况下人工退票的条件。

题目

核对《特殊情况车票即时退款记录表》时,须检查“其他”栏是否完整填写发生事件的时间、车站及名称,并结合《事务车票分析记录表》检查所退车票是否符合特殊情况下人工退票的条件。

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第1题:

车站在办理列车移交的旅客丢失车票另行补票后找到原票的退款时,填写( ),并核收退票费。

A.退款证明书

B.退票报告

C.客运记录

D.退票记录


正确答案:B

第2题:

()车站为乘客办理的现场车票退款。

  • A、付费更新
  • B、免费更新
  • C、即时退款
  • D、非即时退款

正确答案:C

第3题:

普通消费卡发售不成功、充值失败或少充值等乘客要求退款情况,车站可提交(),待收益部审批同意后为乘客办理退款。

A.《乘客事务处理单》

B.《特殊情况票款交接记录表》

C.《乘客票务事务审批表》

D.《车站特殊票务事件退款申请表》


参考答案:D

第4题:

根据票卡管理班组提供的(),核对《特殊情况车票即时退款记录表》“票种”、“车票ID”、“车票金额”是否正确。


正确答案:《事务车票分析记录表》

第5题:

核对《乘客事务处理单》时,根据车站上交《事务车票分析记录表》核对备注栏填写的“上交车票情况”,根据车站上交的《乘客事务处理凭条》的张数与编号核对备注栏的“其他”。


正确答案:错误

第6题:

核对《封包记录表》需检查车站填写的《现金缴款单》实际张数与备注栏填写张数是否一致。


正确答案:正确

第7题:

车站向收益部上交车票需填写()。

  • A、《售票结算单》
  • B、《车票上交单》
  • C、《乘客事务处理单》
  • D、《车票退款记录表》

正确答案:B

第8题:

站务员(票务)办理现金乘客事务时,需通知值班员(客运)或以上级别人员到现场进行确认,根据确认结果办理乘客事务并填写()。

A.《售票结算单》

B.《乘客事务处理单》

C.《车票退款记录表》

D.《特殊情况票款交接记录表》


参考答案:B

第9题:

票务车间票卡管理班组负责对随报表上交的车票进行分析,查询车票余值、有效期、交易记录等,当日将电子版()发送收益审核班组长。

  • A、《车站票卡售存统计表》
  • B、《事务车票分析表》
  • C、《事务车票分析记录表》
  • D、各车站车票售存统计表

正确答案:C

第10题:

收益审核员须对车站上交的车票数量进行核对,将车站上交的所有车票加封信封上显示的车票数相加,并与手工报表()的备注栏“上交车票张数”进行核对。

  • A、《车站票卡售存统计表》
  • B、线路各车站车票售存统计表
  • C、各车站车票售存统计表
  • D、《客服员结算单》

正确答案:A

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