在巡逻中接到业户提出的建议,不论是否合理可行,均应立即在()上记录清楚.告诉业户会将其建议转到客服部门处理.并向业户致谢。A、交接记录表B、巡逻记录表C、工作协作单D、巡逻签到表

题目

在巡逻中接到业户提出的建议,不论是否合理可行,均应立即在()上记录清楚.告诉业户会将其建议转到客服部门处理.并向业户致谢。

  • A、交接记录表
  • B、巡逻记录表
  • C、工作协作单
  • D、巡逻签到表
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第1题:

安防领班下班前,必须对本班的全部巡逻记录进行审核签名,需要下一班继续跟进的事项,写在()上。

  • A、个人工作记录本上
  • B、巡逻记录表上
  • C、交接班记录表
  • D、客服登记本

正确答案:C

第2题:

业户室内装修,因工程需要动火作业的,施工单位或业户须到客服前台详细填写《()》,注明动火的具体部位、动火起止时间和安全措施等。

  • A、前台值班工作情况记录表
  • B、动火作业申请表
  • C、装修申请表
  • D、施工申请表

正确答案:B

第3题:

治保员在人员密集场所巡逻时,接到群众举报后应该()。

A、认真记录并继续巡逻

B、立即报警并继续巡逻

C、认真记录并自行处理

D、认真记录并及时报告


参考答案:D

第4题:

巡逻安防员在巡逻中,遇到业户提出报修,属于业户自己家中的报修或需要立即维修的公共地方维修,应立即用对讲机向()报修。

  • A、领班
  • B、工程检验
  • C、前台
  • D、工程主管

正确答案:C

第5题:

巡逻岗遇到业户投诉工程问题是,应该()

  • A、告知前台联系电话,让业主与前台联系
  • B、告知工程部联系电话,让业主与工程联系
  • C、让业主去前台报事报修
  • D、在巡逻记录本上记录业主的报事报修,及时反馈前台及时派单处理

正确答案:D

第6题:

夜班巡逻时,要注意各业户及公司内门窗是否()。


正确答案:关闭

第7题:

前台接到业户通过()等形式提出任何建议后,填写《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》。


正确答案:来电、来人、信函

第8题:

巡逻安防员在巡逻中接到业户提出的建议,不论是否合理可行,均应立即在《巡逻记录表》上记录清楚,告诉业户会将其建议转到()处理,并向业户致谢。

  • A、客服部门
  • B、工程部门
  • C、地产部门
  • D、小区物业管理部门

正确答案:A

第9题:

巡逻安防员每次巡检停车场,需把巡检情况记录填写在各巡查点的()内以备查。

  • A、车辆停放检查记录表
  • B、巡逻签到表
  • C、巡逻记录表
  • D、工作协作单

正确答案:A

第10题:

巡逻安防员在巡逻中发现各种问题或接到业户投诉,建议,问询求助,质疑和报修,无论是否已当即处理和报告领班,均应简要记录在()上。

  • A、个人当日的日志
  • B、工作记录本
  • C、巡逻记录表
  • D、业户投诉记录本

正确答案:C

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