物业服务中心对违章情况可采取哪些措施？

正确答案：
解析：考查对于挣值管理知识的实际应用。
第二步：根据问题要点，仔细阅读正文，找出相应段落。
(1)在题目中给定了AC等三个主要参数的数值。
(2)在题目中给定了挣值管理中可能出现的四种情况。
第三步：分析试题的内容，构思答案的要点。
关于挣值管理说明详见本次考试上午试卷第36题。
AC等三条曲线的相对位置会影响以下几个关键指标。
CV表示成本偏差(Cost Variance)(CV=EV-AC)。CV＞0，表明项目实施处于成本节约状态；CV0，表明项目处于成本超支状态。CV=0表明项目成本支出与预算相符。
SV表示进度偏差(Schedule Variance)(SV=EV-PV)。SV＞0，表明项目实施超前于计划进度；SV0，表明项目实施落后于计划进度。SV=0表明项目进度与计划相符。
CV和SV这两个值，可以转化为效率指数，反映项目的成本与进度计划绩效。
CPI表示成本绩效指数(Cost Performance Index)(CPI=EV/AC)。CPI＞1.0表示成本节余，资金使用效率较高；CPI1.0表示成本超支，资金使用效率较低。
SPI表示进度绩效指数(Schedule Performance Index)(SPI=EV/PV)。SPI＞1.0表示进度超前，进度效率高；SPI1.0表示进度滞后，进度效率低。
掌握了以上四个公式，就可以分析出当前的进度、成本和效率。

正确答案：①与FT公司销售部门负责此项目的营销人员进行了细致的沟通全面分析并识别项目干系人确定许总、吴主任和信息中心负责人为目前项目干系人的重点沟通人物尽可能地与他们进行协商争取得到其对项目的认同与支持。 ②争取得到FT公司领导的支持。通过FT公司领导与一览公司许总的接触使许总大力支持和推动项目的实施并为此召集各个部门子公司负责人召开协调会并成立一览公司项目协调领导小组、项目实施小组、技术支持小组等。 ③鉴于项目实旆的复杂性争取通过谈判使双方同意将项目按实施的难度划分为两叶(或多个)子项目。
①与FT公司销售部门负责此项目的营销人员进行了细致的沟通，全面分析并识别项目干系人，确定许总、吴主任和信息中心负责人为目前项目干系人的重点沟通人物，尽可能地与他们进行协商，争取得到其对项目的认同与支持。 ②争取得到FT公司领导的支持。通过FT公司领导与一览公司许总的接触，使许总大力支持和推动项目的实施，并为此召集各个部门，子公司负责人召开协调会，并成立一览公司项目协调领导小组、项目实施小组、技术支持小组等。 ③鉴于项目实旆的复杂性，争取通过谈判，使双方同意将项目按实施的难度划分为两叶(或多个)子项目。 解析：通过对问题1“查摆问题”的分析，建议孙经理考虑采取以下几点补救措施。
①与FT公司销售部门负责此项目的营销人员进行细致的沟通，全面分析并识别项目干系人，确定一览公司分管办公事务的许总、办公室的吴主任和信息中心的负责人为目前项目干系人的重点沟通人物，尽可能地与他们进行协商，争取得到其对项目的认同与支持。
②争取得到IT公司领导的支持。通过IT公司领导与一览公司许总的接触，使许总大力支持和推动项目的实施，并为此召集各个部门、子公司负责人召开协调会。然后，孙经理可以在协调会上作项目进度报告，并就项目的实施提出自己的看法和意见。通过项目协调会，争取由一览公司成立项目协调领导小组，许总任组长；成立项目实施小组，办公室吴主任任组长，信息中心的负责人与孙经理任副组长，各部门相关责任人为组员：成立技术支持小组，信息中心相关技术人员和孙经理的团队成员为组员。
③鉴于项目实施的复杂性，争取通过谈判，使双方同意将项目按实施的难度划分为两个(或多个)子项目。当第一个子项目开发成功，并相继在一览公司总公司及其子公司上线运行、验收之后，一览公司向FT公司支付70%～80%的费用；第二个子项目由一览公司主导，孙经理的团队全力配合，主要是完成系统的培训和完善工作。

正确答案：1．赶工缩短关键路径上的工作历时； 2．或采用并行施工方法以压缩工期(或快速跟进)； 3．追加资源： 4．改进方法和技术： 5．缩减活动范围； 6．使用高素质的资源或经验更丰富人员。
1．赶工，缩短关键路径上的工作历时； 2．或采用并行施工方法以压缩工期(或快速跟进)； 3．追加资源： 4．改进方法和技术： 5．缩减活动范围； 6．使用高素质的资源或经验更丰富人员。 解析：考的是缩短工期有哪些措施。
这三个问题的解答，可参考《系统集成项目管理工程师教程》的第8章“项目进度管理”中的相关内容。

参考答案：错误