要想说服客户,首先要把自己当作客户,先说服自己,这样才能知道客户

题目

要想说服客户,首先要把自己当作客户,先说服自己,这样才能知道客户在想什么,我们能为他提供什么。

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第1题:

客户的逆反心理表现在不喜欢被说服,对于这种逆反心理,最好的方法是()。

A.让客户去说服他自己

B.用事实来说服客户

C.由销售经理说服客户

D.由销售员说服客户


答案A

第2题:

客户如何知道自己符合升级条件?


参考答案:符合条件的老客户在指定时间购买新单后,公司将给客户发送符合升级条件的短信。

第3题:

什么资料是说服客户的一大有效武器()。

A.企业宣传资料

B.产品说明书

C.客户登记资料

D.第三方对自己公司的评价资料


正确答案:D

第4题:

说服客户首要的工作就是要向客户重申产品相关的()。


正确答案:优点和好处

第5题:

要通过测试顾客对产品的反应来说服客户而不要用自己的想法去“猜测”客户。


正确答案:正确

第6题:

关于说服客户的策略,错误的是()。

A.在说服过程中应注意认真听取并分析客户的意见,找出问题的关键点 和客户的真实目的,做出针对性的反应

B.常用的说服方法有提示说服法和演示说服法两种

C.提示说服法就是通过产品的文字、图片、影视、音响、证明等资料去引导客户做出购买决策

D.要做到事实充分、证据有力、态度诚恳、不卑不亢,切忌同客户发生冲突


正确答案:C

第7题:

小张是即将成为一名理财师,他认为要想吸引客户只能依靠高谈阔论,这样才能让客户感受到自己的诚意。(  )


答案:错
解析:
一名只知道高谈阔论,忽视客户感受的理财师,最终还是无法得到客户真正的认同。只有从客户的角度出发,重视客户感受,才能真真切切的让客户感受到我们的服务诚意。故题干表述错误。?

第8题:

第三方对自己公司的评价资料对说服客户作用不大,仅用来参考使用。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:错

第9题:

说服购买类是培养品牌偏好、()、改变客户对产品特性的认识、说服客户立即购买产品、说服客户接受销售访问。

  • A、鼓励消费者转向自己的品牌
  • B、鼓励商家转向客户的品牌
  • C、鼓励卖家转向提供商的品牌
  • D、鼓励买家转向商家的品牌

正确答案:A

第10题:

客户经理要想成功,无论在任何情况下都要(),只有你自己才能设置自己的信念。


正确答案:保持积极的心态

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