（）是对业务流程进行集成管理，实现生产与服务过程柔性化合个性化的重要手段。
第1题：
第2题：
第3题：
A、信息技术
B、组织
C、管理
D、A和B
第4题：
（）是实现企业目标战略的重要保证。
第5题：
（）加速了组织内部信息的传递与共享。
第6题：
第7题：
（）对BPR起关键作用，它是BPR的技术基础。
第8题：
根据GB/T29264-2012《信息技术服务分类与代码》规定，信息技术服务包括：信息技术咨询；（）；信息系统集成实施服务；运行维护服务；数据处理和存储服务；运营服务；数字内容服务；呼叫中心服务等其它信息技术服务。
A.设计与开发
B.信息系统工程监理
C.测试评估
D.信息系统设计
第9题：
根据ITSS分类，常见IT服务包括信息技术咨询、设计与开发、信息系统集成、数据处理和运营服务等。
第10题：
企业管理改革的一项基础工作是实现企业生产与服务过程的（）。