流程管理主要实现两个目标：一是对运维流程进行管控；二是提供标准的（）。
第1题：
第2题：
业主单位有专职的运维人员，基本服务制度和运维流程，建立了服务台，运维服务能力和成熟度处于（）级别。
第3题：
第4题：
流程管理主要实现两个目标：一是对（）进行管控；二是提供标准的服务规范。
第5题：
运维服务《通用要求》是（）类型的标准。
第6题：
运维机构信息包括设备运维单位、设备运维部门、运维（保管）班组等。在设备移交生产运行后由（）录入。
A运维部门
B运行管理部门
C建设部门
D设计单位
第7题：
ITSS运维系列标准包括哪些标准？（）
第8题：
第9题：
信息系统运维体系框架包括（）
第10题：
信息系统软件运维的运维标准的内容有：（）、运维安全、运维各阶段要完成的文档、考核评估体系等。