保安员处理问题应遵循的方法是什么?

题目

保安员处理问题应遵循的方法是什么?

参考答案和解析
正确答案:对不同性质的问题采取不同的处理方法。对一般违反法规和管理规定的问题,如民事纠纷,可通过说服教育的方法解决,主要是分清是非,耐心劝导,对一时解决不了又有扩大趋势的问题,应采取“可散不可聚,可解不可结,可缓不可急,可顺不可逆”的处理原则,尽力劝解,把问题引向缓和,千万不要将矛盾激化,因为这样不利于解决问题。对处理问题上,坚持教育与处罚相结合的原则,如违反情节轻微,不需处罚的,可当场教育,或协助所在单位、家属进行教育,如需要治安处罚的,交公安机关处理。违反其他行政规定的,交行政机关处理。对于犯罪行为,应及时制止,并把犯罪分子扭送公安机关。
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相似问题和答案

第1题:

护卫员处理问题的方法:不同性质的问题,应采取不同的处理方法。()


参考答案:对

第2题:

以下属于保安员能力培训主要内容的是( )。

A.车辆冲卡事件的处理能力

B.所管理物业的基本情况

C.保安员的职责和权力

D.保安员处理问题的原则和方法


正确答案:A

第3题:

护卫员处理问题应遵循的原则是:依法办事,照章执行,不循私情,以理服人。()


参考答案:对

第4题:

保安员职业道德是指保安员在保安服务活动中应遵循的行为准则、基本规范。( )


正确答案:正确

第5题:

政策是对组织成员作出()或处理问题所应遵循的()的一般规定。


参考答案:决策;行动方针

第6题:

处理问题时,应站在乘客的立场,遵循公司的方针、政策,公平、公正、合理、及时处理有关乘客问题。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第7题:

安全检查方法应遵循的"三结合"原则是什么?


参考答案:贯彻领导和群众相结合、自查和互查相结合、检查和整改相结合的原则 

第8题:

保安员处理问题应遵循的原则:保安员在履行自己的职责时,会遇到许多问题需要处理,在维护业主(租户)的安全和利益的同时,依法办事,依法执行政策,不徇私情,以理服人。()


参考答案:对

第9题:

保安员职业道德是保安员在保安服务活动中应遵循的行为准则和诚实守信规范。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第10题:

操作层员工中,保安员知识培训的主要内容包括( )。

A:保安员处理问题的原则和方法
B:物品出入管理能力
C:巡逻岗岗位能力
D:发生斗殴事件的处理能力

答案:A
解析:
本题考核的是保安员知识培训的内容。主要内容包括:物业管理基础知识、所管理物业的基本情况、保安员的职责和权力、保安员处理问题的原则和方法、职业纪律、职业礼貌、职业道德、仪容仪表、着装要求、内务卫生、对讲机的保养和使用、上岗执勤、交班接班、停车场管理、交通常识、消防知识、防卫制度等方面的知识。