学习上有困难应该（）A、多问老师或同学B、查找有关资料，全靠自己解决C、避免别人笑话，自己埋在心里D、暂且不管

一般资料：求助者，女性，16岁，高一学生，住校。因与老师发生激烈冲突内心极其痛苫，在家长带领下来咨询。
案例介绍：求助者以高分考入该校，学习刻苦。一个多月前开始不知什么原因上课经常犯困，老师发现后提醒了几次。一天，求助者上课时又睡着了，老师比较严厉地批评了她。求助者觉得老师和自己过不去，当时就和老师吵起来，哭着冲出教室，老师和同学都觉得她不可思议。事后求助者总觉得别人议论自己，在自己背后指指点点，心里很难受。近一周来不愿意上课，也不愿意待在宿舍里。家长、老师和同学等对她进行了劝说，但无效。求助者坚持要求回家，回家后与家长购物时说别人都在看自己，感觉在大街上不安全。家长认为孩子可能有心理问题，遂来咨询。
家长反映的情况：父母均是知识分子，从小对她要求非常严格。求助者在父母眼中是一个完美的孩子。以往学习成绩良好，人际关系融洽。

在木案例中，咨询师还应重点收集的资料包括 ( )。多选
(A)家族史 (B)自己的陈述
(C)以往人格特点 (D)老师的评价

乐意讲或者听有关自己的有趣故事或笑话,是一个人极为自信的标志。这种品格常常 只在人们较为成熟时才会具有，它比默许他人对自己开玩笑的良好品质还要豁达。
由此可以推出（）。

A.具有高度自信的人，不讲别人的笑话或有关别人的有趣故事
B.许多人宁愿自己讲一个有趣故事或笑话，而不愿听别人讲
C.一个缺乏自信的人既不乐意讲、也不乐意听有关他自己的有趣故事和笑话
D.当着一个人的面讲述他的有趣故事或笑话，是表示对他尊敬的一种方式

学生张琼进入青春期后，非常关注自己的相貌。但她认为自己长相难看，不被人喜爱。看到同学聚在一块咯咯地笑，她就认为她们在笑话自己；在寝室里，若听到同学在谈论某某长得漂亮，会以为是在影射自己；上课未被老师点名发言，也会认为老师嫌自己难看不愿意点自己……所有这一切致使她郁郁寡欢，不愿意与同学沟通交流，学习效率低下，学习成绩明显下降。
请运用心理学知识分析案例中张琼的问题，并提出合理建议。

小刚看到别的同学努力学习得到了老师的表扬，因此在心里告诫自己也一定要好好学习，这是一个自我强化的过程。（ ）