组织应满足(与产品和服务有关的)交付后活动的要求。

题目

组织应满足(与产品和服务有关的)交付后活动的要求。

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第1题:

组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时,应满足下列哪些要求()。

  • A、产品和服务的要求得到规定
  • B、提供的产品和服务能够满足所声明的要求
  • C、获取有关产品和服务的顾客反馈,包括顾客投诉
  • D、关系重大时的应急准备和响应

正确答案:A,B

第2题:

组织应确保有能力满足向顾客提供满足要求的产品和服务()组织应进行评审。

  • A、在发生贸易后
  • B、发生贸易前
  • C、在承诺向顾客提供产品和服务之前
  • D、在承诺向顾客提供产品和服务之后

正确答案:C

第3题:

组织应怎样策划、实施和控制满足产品和服务提供要求所需的过程?


正确答案: 1) 确定产品和服务的要求;
2) 建立过程的准则、产品和服务接收的准则;
3) 确定(为达到产品和服务符合要求)所需的资源;
4) 按照准则实施过程控制;
5) 确定和保持必要的文件化信息:证明过程已按照策划予以实施,证实产品和服务与其要求的符合性。

第4题:

组织对生产和服务提供过程的控制不包括对交付产品后实施的活动的控制。


正确答案:错误

第5题:

为满足产品和服务提供的要求,组织应确定所需的资源,指所要求的产品什么?


正确答案:特定的验证、确认、监视、检验和试验活动以及_产品接收准则。

第6题:

在确定所要求的交付后活动的覆盖范围和程度时,组织应考虑()

  • A、法律法规要求和顾客要求
  • B、与产品和服务相关的潜在不期望的后果
  • C、产品和服务的性质、用途和预期寿命
  • D、顾客反馈

正确答案:A,B,C,D

第7题:

为满足产品和服务提供的要求,组织应建立()准则。

  • A、过程
  • B、产品和服务的接收
  • C、A或B
  • D、A和B

正确答案:D

第8题:

在确定向顾客提供的产品和服务的要求时,组织应确保对其所提供的产品和服务能够满足组织()的要求。

  • A、经营
  • B、声称
  • C、QMS
  • D、以上都不是

正确答案:B

第9题:

在确定向顾客提供的产品和服务的要求时,组织应确保()

  • A、产品和服务的要求得到规定
  • B、产品和服务的要求已经形成文件
  • C、对其所提供的产品和服务,能够满足组织声称的要求
  • D、组织曾经提供过该产品和服务

正确答案:A,C

第10题:

组织在确定交付后活动的覆盖范围和程度时,组织应考虑下列哪些因素?()

  • A、组织产品和服务的性质、用途和使用寿命
  • B、顾客反馈
  • C、与产品和服务相关的潜在不期望的后果
  • D、以上都是

正确答案:D

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