某车辆在保修期外因同一故障在专营店维修多次未能解决,用户认为厂家需对他的车辆进行召回处理,下列哪种说法正确()?A、车辆已经过了保修期,不符合召回范围B、车辆即使过了保修期但仍属召回期限内,因此需要进行召回C、由于无法为用户解决故障,厂家需对车辆进行召回D、该故障不属多发普遍性安全缺陷,不需进行召回

题目

某车辆在保修期外因同一故障在专营店维修多次未能解决,用户认为厂家需对他的车辆进行召回处理,下列哪种说法正确()?

  • A、车辆已经过了保修期,不符合召回范围
  • B、车辆即使过了保修期但仍属召回期限内,因此需要进行召回
  • C、由于无法为用户解决故障,厂家需对车辆进行召回
  • D、该故障不属多发普遍性安全缺陷,不需进行召回
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第1题:

对一般不会引起健康危害,但由于其他原因需要收回的药品召回为

A.一级召回

B.二级召回

C.三级召回

D.责令召回


参考答案:C

第2题:

《药品召回管理办法》规定,对不会引起健康危害,但由于其他原因需要收回的为

A.五级召回

B.四级召回

C.三级召回

D.二级召回

E.—锻召回


正确答案:C
同第54题。

第3题:

药品召回中药品生产企业的责任是( )。

A.按照《药品召回管理办法》的规定收集药品安全的相关信息,对可能具有安全隐患的药品进行评估并召回

B.按照《药品召回管理办法》的规定建立和完善药品召回制度,对可能具有安全隐患的药品进行调查并召回

C.按照《药品召回管理办法》的规定建立药品的召回制度,收集药品安全的相关信息,召回存在安全隐患的药品

D.按照《药品召回管理办法》的规定完善药品的召回制度,召回存在安全隐患的药品

E.按照《药品召回管理办法》的规定建立和完善药品召回制度,收集药品安全的相关信息,对可能具有安全隐患的药品进行调查、评估,召回存在安全隐患的药品


正确答案:E

第4题:

产品召回:是指生产商将已经送到批发商、零售商或最终用户手上的产品收回。产品召回的典型原因是所售出的产品被发现存在缺陷。产品召回制度是针对厂家原因造成的批量性问题而出现的,其中,对于质量缺陷的认定和厂家责任的认定是最关键的核心。

根据上述定义,下列属于产品召回的是( )。


正确答案:C
本题的定义要件是“厂家原因”、“批量性问题”。A项首先排除,B项是超市问题,D项是产品有害物质超标,不属“批量性问题”。所以,正确选项为C。

第5题:

生产厂生产的车辆产生可能危及人生健康,财产安全时需要进行()

A、赔偿

B、退货

C、召回

D、更换车辆


参考答案:C

第6题:

广州本田迈出”中国汽车召回”第一步。广州本田汽车公司目前正在为3000多国内汽车用户更换有问题汽车零部件,这是对前不久日本本田公司宣布在全球召回有问题车辆的积极回应。经济学家认为,尽管实行召回制度侧重于保护消费者的利益,可能造成企业支付沉重,甚至产生品牌危机。但随着消费者心态日趋成熟,实行这一制度从长远来看对企业有利,最终将赢得消费者的信赖。国外汽车召回制度的发展历史已经充分证明了这一点。

缺陷车辆召回制度是汽车生产和消费大国的政府依法对机动车辆实施管理的制度之一。”召回”就是通过发布公告等公开方式,对已经投放市场并存在产品缺陷的车辆,由厂家指定汽车维修站进行免费检测维修。生产厂家必须事先向政府有关部门报告并提出召回申请,经批准后由政府监督实施,以消除事故隐患。厂家还有义务让用户及时了解有关情况。

中国汽车召回制度自2004年国庆起实施。中国汽车的坎坷召回之路终于通向柳暗花明处。从3月15日起,国家质量监督检验检疫总局、国家发展和改革委员会、商务部、海关总署联合制定发布了《缺陷汽车产品召回管理规定》。规定指出,对于由于设计、制造等方面的原因而在某一批次、型号或类别的汽车产品中,普遍存在的具有同一性的危及人身、财产安全的不合理的危险汽车产品,消费者可以按照规定程序,要求缺陷汽车产品制造商(包括进口商),采用修理、更换、收回等方式消除其产品可能引起人身、财产损失的缺陷。

请结合案例试分析:

(1)消费者产生知觉风险的原因;

(2)消费者减少知觉风险的方法;

(3)企业应如何降低消费者知觉到的风险水平。


参考答案:(1)消费活动是一种有风险的活动。汽车是复杂的、技术性很强的产品。多数消费者不具备识别其品质的知识。当消费者选购汽车时,就面临着风险。消费者产生知觉风险的原因主要有:购买的是新产品或对所要购买的产品以前没有体验;购买中机会成本的存在;因缺乏信息而对购买决定缺少信心;所购买的产品技术复杂程度;此外,如果所购买的产品价值很高,或产品对购买者特别重要,或选择后果具有不可更改性等。
(2)消费者为减少知觉到的风险水平,避免由于冒险而造成损失,在作出购买决定时,可采取以下方法以减少风险的程度:主动搜集信息;购买前的深思熟虑;保持品牌忠诚;购买高价产品;寻求商家保证;从众购买等。
(3)企业为降低消费者知觉到的风险水平,可以采取以下措施:尽可能提供必要的信息,通过有广泛影响的媒体来扩大影响;或者通过请专家和权威机构为其产品做出科学鉴定;在信誉高的商店或开设专卖店出售产品;建立良好的售后服务和保障、维修、召回等制度。

第7题:

生产厂生产的车辆产生可能危及人生健康,财产安全时需要进行召回。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第8题:

根据下列选项,回答题:

A.五级召回

B.四级召回

C.三级召回

D.二级召回

E.一级召回《药品召回管理办法》规定

对不会引起健康危害,但由于其他原因需要收回的为

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正确答案:C

第9题:

对于厂方下发的召回措施,过保的或者一直未来店维修保养的车辆也同样享有召回的权利。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第10题:

下列关于药品召回的组织实施,不正确的是

A、药品生产企业对收集的信息进行分析,对可能存在安全隐患的药品进行调查评估,决定是否予以召回

B、药品生产企业在启动药品召回后,应当将调查评估报告和召回计划提交所在地省级药品监督管理部门备案

C、药品生产企业在实施召回的过程中,应定期向所在地省级药品监督管理部门报告进展情况

D、药品生产企业对召回药品可自行处理或销毁,但应当有详细的记录

E、药品生产企业在召回完成后,应当对召回效果进行评价,向所在地省级药品监督管理部门提交药品召回总结报告


参考答案:D

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