服务规范通则与产品服务细则配合使用时，产品服务细则如有特殊说明的以产品服务细则为准，否则以（）为准。
第1题：
第2题：
第3题：
A、服务行为准则
B、话术规范
C、流程规范
D、服务技能规范
第4题：
《顾客服务规范》与《工程服务规范》、《秩序服务规范》、《环境服务规范》构成公司《物业服务规范》。
第5题：
服务规范通则与产品服务细则配合使用时，产品服务细则如有特殊说明的以产品服务细则为准，否则以（）为准。
第6题：
第7题：
第8题：
第9题：
是仅在提供该项产品服务时须遵守执行的。（）
第10题：
（）对服务提供前服务单位应具备的人员、环境、设施和礼仪等做出要求。