速卖通平台中,使用线上发货的商家通过系统向物流商发起投诉,在投诉成立的情况下,将按规定支付相应的赔偿费用给商家。那么赔付金额以哪种货币支付?()A、美元B、欧元C、人民币D、日元

题目

速卖通平台中,使用线上发货的商家通过系统向物流商发起投诉,在投诉成立的情况下,将按规定支付相应的赔偿费用给商家。那么赔付金额以哪种货币支付?()

  • A、美元
  • B、欧元
  • C、人民币
  • D、日元
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题:

下列关于延迟发货不正确的是?( )

A、延迟发货是指除特殊商品外,商家在买家付款后实际未在72小时内发货,或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家实际未在约定时间内发货,妨害买家购买权益的行为

B、商家的发货时间,以快递公司系统揽件信息时间为准

C、延迟发货投诉成立后,商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之30(金额最高不超过500元)作为违约金,该违约金将以天猫积分形式支付

D、商家存在延迟发货如果天猫核实成立后会扣除6分,属于A类违规


正确答案:AD

第2题:

顾客投诉商家延迟发货,若客服仲裁投诉成立,商家除了需赔付顾客实际支付金额的30%(最高不超过500元)外,还将受到一般违规扣2分的处罚。


正确答案:正确

第3题:

若消费者投诉商家存在”虚假发货”行为,商家可以如何处理?()

A.商家无法自主处理投诉,收到投诉后只能等待天猫介入处理

B.商家可以自检自查,确定是否存在虚假发货的行为.若存在,只能联系消费者撤销,无法自主赔付完结)

C.商家可以自检自查,确定是否存在虚假发货的行为,(查看物流第一笔更新时间-物流揽件时间是否超过24小时)若超过24小时,建议商家联系消费者协商撤销投诉(避免频繁联系)

D.商家可以自检自查,确定是否存在虚假发货的行为,(查看物流第一笔更新时间-物流揽件时间是否超过24小时)若超过24小时,建议点击[同意赔付],投诉完结


答案:AD

第4题:

以下关于发票投诉处罚及赔付标准说法正确的是()

  • A、月累计因发票问题导致投诉超过3次(包括3次)对店铺进行为期7天休店整顿,出示书面保证书后方可开店营业
  • B、商家出示虚假发票经证实后给予1000元处罚关店终止合作,由此而引起的相关损失及费用由商家自行承担,商家并应承担根本违约责任,赔偿国美在线一切损失
  • C、如商家未按时给消费者邮寄发票,经核查,按普通发票税点订单实际支付金额的3%补给消费者;
  • D、若商家一直无回应,导致消费者反馈至国美在线客服,国美第三次催促商家,商家仍无法开具发票,导致消费者无法进行正常报销或保修检测受阻,将剩余订单实际支付金额的30%补偿消费者(500元封顶)

正确答案:A,B,C,D

第5题:

在速卖通平台,以下哪些线上发货线路支持线上投诉?()

  • A、中国邮政挂号小包
  • B、中俄快递-SPSR
  • C、UPS
  • D、顺友航空国际小包

正确答案:A,B,D

第6题:

买家小李拍了店铺100件商品,商家小白认为订单存在可疑,商家小白应该怎么做?()

A、建议可以通过恶意行为投诉中心,发起投诉,提交相应凭证后等待审核结果

B、建议可以通过报备工具,发起报备,提交相应凭证后等待审核结果


参考答案:A

第7题:

关于速卖通发货的说法哪些是正确的?()

  • A、卖家必须使用买家选择的物流方式
  • B、卖家可选用线上发货
  • C、卖家可自己联系物流商发货
  • D、卖家在自己填写的发货时间内必须发货

正确答案:A,B,C,D

第8题:

天猫商家***旗舰店,收到消费者投诉_”未按约定时间发货”,小李应如何进行自主处理?()

A.若需要自主赔付,可进入[投诉管理]-[我收到的投诉]-[查看详情]-点击[同意赔付]

B.如果商家拒绝处理后,消费者未及时响应,淘宝会自动介入进行处理

C.在天猫处理结束前,消费者都可以点击撤销。

D.商家自检自查,确定是否存在违背发货时间承诺的行为,天猫处理结束前消费者可操作撤销投诉


答案:ABCD

第9题:

哪种货币是目前国际结算、支付中使用最多的国际货币()

  • A、人民币
  • B、美元
  • C、德国马克
  • D、日元
  • E、欧元

正确答案:B,C,D,E

第10题:

关于线上发货的说法哪些是正确的?()

  • A、线上发货订单丢包可以索赔
  • B、线上发货运费是线上支付的
  • C、部分区域物流商可以免费上门揽收
  • D、卖家对线上发货的运费有争议可以投诉

正确答案:A,B,C,D

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