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旅游标准化的作用有哪些？

题目

旅游标准化的作用有哪些？

参考答案和解析
正确答案: （1）规范。
（2）提高。
（3）服务。
（4）接轨。
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第1题：

标准化的作用有哪些？


正确答案: 标准化的作用主要表现在以下几方面：
（1）标准化为科学管理奠定基础。
（2）促进经济社会全面发展，提高经济效益。
（3）积累实践经验，推广应用新技术和科研成果，促进技术进步。
（4）为组织现代化生产创造前提条件。
（5）合理利用和保护国家资源，减少劳动消耗。
（6）合理发展产品品种，提高企业应变能力，更好地满足社会需求。
（7）保证产品质量，维护消费者利益。
（8）在社会生产各组成部分之间进行协调，确立共同遵循的准则，建立稳定的秩序。
（9）在消除贸易障碍，促进国际技术交流和贸易发展，提高产品在国际市场上的竞争能力方面具有重大作用。

第2题：

在《全国旅游标准化试点企业评估表》中，要求旅游社实施哪些标准？


正确答案: （1）《旅行社服务通则》；
（2）《旅行社入境旅游服务规范》；
（3）《旅行社出境旅游服务规范》；
（4）《导游服务规范》。

第3题：

我国旅游标准化的基本内容有哪些？


正确答案: （1）组织制定和实施旅游业国家标准和行业标准；
（2）指导旅游企业制定和实施企业标准；
（3）对国家标准和行业标准的实施情况进行跟踪、督促。

第4题：

旅游标准化工作有哪些特点？


正确答案: （1）旅游标准化工作属于服务标准化范畴，主要对象是对服务质量的标准化；
（2）追求行业进步和与国际接轨是旅游行业标准制定最重要的原则；
（3）旅游标准化工作根本出发点是维护旅游消费者合法权益；
（4）管理标准是旅游行业标准的主体；
（5）部门协调成为旅游标准化工作的攻坚任务。

第5题：

在《全国旅游标准化试点企业评估表》中，针对标准化培训的要求有哪些？


正确答案:
（1）有完整的培训计划并按期实施；
（2）培训范围；
（3）培训档案保存完整；
（4）培训能够达到一定的效果。

第6题：

导游服务在旅游接待服务中的主要作用有哪些？


正确答案: （1）纽带作用；
（2）标志作用；
（3）扩散作用；
（4）反馈作用。

第7题：

在《全国旅游标准化试点企业评估表》中，要求旅游景区实施哪些标准？


正确答案: （1）《标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号》；
（2）《标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号》；
（3）《公共信息导向系统设置原则与要求第1部分：总则》；
（4）《宗教活动场所和旅游场所燃香安全规范》；
（5）《旅游厕所质量等级的划分与评定》；
（6）《旅游景区质量等级的划分与评定》；
（7）《旅游景区服务指南》；
（8）《旅游景区游客中心设施与服务规范》；
（9）《旅游景区讲解服务规范》；
（10）《旅游景区公共信息导向系统设置原则与要求》；
（11）《绿色旅游景区》。

第8题：

旅游企业实施标准化的重要性和必要性有哪些？


正确答案: （1）建立企业标准化管理体系是企业的一项重要基础管理工作。
（2）企业标准化管理是企业各项管理中最基本、最科学的管理手段。
（3）企业标准化工作是市场竞争的必然结果。

第9题：

我国旅游标准化工作的主要内容有哪些？


正确答案: （1）贯彻国家关于标准化工作的方针、政策，研究制定在旅游行业的具体实施办法；
（2）组织制定、适时修订旅游业国家标准和行业标准，建立健全旅游行业标准体系；
（3）组织标准的宣传贯彻和对标准实施情况进行监督检查；
（4）指导地方和企业开展标准化工作。

第10题：

旅游企业在标准化工作中应当做好哪些工作？


正确答案: （1）设立标准化工作机构；
（2）建立符合旅游企业发展特点的旅游标准化体系；
（3）编制本企业的各项标准；
（4）标准的实施、监督、评价和改进；
（5）员工的标准化知识培训；
（6）服务标兵岗位评定、劳动竞赛、服务竞赛、应急标准演练等。

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