()是客服中心发展的必然趋势。A、互动营销中心B、自助解决方案C、营销管理D、呼叫中心

题目

()是客服中心发展的必然趋势。

  • A、互动营销中心
  • B、自助解决方案
  • C、营销管理
  • D、呼叫中心
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第1题:

太原市局专卖监督管理工作考核对象包括()

  • A、稽查中心、四县(市)局、太铁烟草专卖局
  • B、四县(市)局、营销中心、物流中心
  • C、稽查中心、营销中心、物流中心
  • D、营销中心、太铁烟草专卖局、经济运行科

正确答案:A

第2题:

远程银行是客服中心发展的必然趋势。


正确答案:正确

第3题:

主动发起呼叫,其应用主要是电话调查、电话营销等服务的呼叫中心是()。

A、基于计算机的板卡式呼叫中心

B、ASP(应用服务提供商)型呼叫中心

C、电话营销中心

D、呼出型呼叫中心


参考答案:D

第4题:

()是客服中心发展的必然趋势

  • A、互动营销中心
  • B、互联网
  • C、营销管理
  • D、营销组合

正确答案:A

第5题:

基于总部、大区、基地定位,大区聚焦在()。

  • A、利润中心
  • B、竞争战略
  • C、营销中心
  • D、运营管理

正确答案:A,B,C,D

第6题:

目前大多数客服中心的主流模式是()。

  • A、电话热线
  • B、呼叫中心
  • C、多媒体客服中心
  • D、智能客服中心

正确答案:C

第7题:

客户服务中心经历了哪些不同的发展阶段()。

  • A、电话热线
  • B、呼叫中心
  • C、多媒体客服中心
  • D、视频呼叫中心

正确答案:A,B,C

第8题:

呼叫中心按功能划分为电话营销中心和电话服务中心。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第9题:

第三方物流企业的业务功能一般分为四个中心:()

  • A、调度中心、配送中心、包装中心、信息中心
  • B、装卸中心、配送中心、营销中心、采购中心
  • C、配送中心、客户联络中心、营销中心、存储管理中心
  • D、信息中心、备货中心、存储管理中心、配送中心

正确答案:C

第10题:

在未来()将成为客服中心发展的必然趋势。

  • A、“互联网中心”
  • B、“互动营销中心”
  • C、“产品直销中心”
  • D、“店销中心”

正确答案:B

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