按层级分类，收付费业务日清日结分为（）。

第1题：

柜面收付费业务日清日结是指柜面收付费作业人员（），对临柜处理的收付费业务进行日清日结的业务操作行为。

• A、每日营业开门前
• B、每日营业开门后
• C、每日营业终了前
• D、每日营业终了后

第2题：

关于业务日结描述正确的是（）。

• A、每日对外营业终了后，所有柜员必须立即对当日本人处理的所有业务进行日清日结作业
• B、所有柜员日结结束后，柜面日结责任人应立即对当日本柜面处理的所有业务进行日清日结作业
• C、银保业务单笔付费金额5万元（转帐付费）
• D、柜员只需将档案交给档案管理人员即可，不需要进行核对

第3题：

第4题：

柜面收付费业务日清日结包含哪几个层级：（）

• A、柜员日清日结
• B、柜面日清日结
• C、网点日清日结
• D、机构日清日结

第5题：

客户服务中心业务日清日结是指柜面受理的由相关层级作业人员根据授权对其进行的保全、理赔、收付费等业务作业和资料日终整理盘点核对的过程。

第6题：

日清日结按层级分为（）

• A、柜员日清日结
• B、柜面经理日清日结
• C、营业网点日清日结
• D、机构日清日结

第7题：

客服中心业务日清日结按操作内容划分，可分为（）。

• A、员工日结
• B、作业日结
• C、持续改进
• D、资料交接日结

第8题：

第9题：

客户服务中心业务日清日结按层级划分，可分为（）。

• A、员工日结和网点日结
• B、员工日结及资料交接
• C、员工日结及资料归档
• D、网点日结及档案交接

第10题：

收付费环节日清日结相关规定参见《业务日清日结管理规定（试行）》。