客户张某在销售人员指导下通过国寿E店投保分红险+万能金账户,通过转账方式已扣取客户保费,但保单一直未生效,可能是以下什么原因导致的:()
第1题:
案例:销售人员智某通过陌生拜访认识了客户李某。在智某的推销下,李某决定为儿子(已年满十八周岁)投保一份国寿康宁终身重大疾病保险。在填写投保单时,李某表示因儿子在外地上学,不能在投保单中的“被保险人处”签名,在征询销售人员智某意见后,李某代其儿子在被保险人处签名。保单生效并已过犹豫期后,客户李某因个人原因不想再投保,便以投保单中被保险人为代签名为由,向公司投诉,要求全额退保。经督察人员调查,销售人员智某承认了自己的违规行为,并主动承担了客户的退保损失。
请分析判断销售人员智某的行为是否构成违规,如构成,请认定其违规行为类型,并提出处理意见,同时列明违规认定的依据;如不构成违规,请简述原因。
第2题:
根据《关于推进投保提示工作的通知》,以下说法错误的是( )。
A、在客户明确拒绝投保的情况下,销售人员不得继续向客户推销,干扰客户的正常工作和生活。
B、在介绍公司产品时,销售人员应提醒投保人在犹豫期过后退保时,投保人会有一定损失,建议尽量避免中途退保。退保时退还给投保人的金额应根据保险合同的具体约定进行确定。
C、在介绍公司产品时,销售人员应提醒投保人多数人身保险产品期限较长,如果需要分期交纳保费,应明确告知投保人交费年期,并请投保人充分考虑是否有足够、稳定的保费支付能力,不按时交费可能会影响投保人的权益。
D、销售人员应提醒投保人根据自身实际情况选择交费方式,应建议投保人尽量使用现金方式交纳保费
第3题:
A、通过国寿e宝APP办理“银行转账授权”(包括续期和领款)时,客户需开通中级权限;
B、通过国寿e宝APP办理“保单借款”时,不再校验“保单是否在挂失生效后60天内”、“保单是否在投保人变更生效后30天内”;不允许修改约定还款日期;
C、通过国寿e宝APP办理“生存金领取”时,支持英才少儿、鸿运少儿等少儿类险种的教育金、成长金、婚嫁金、创业金领取;
D、通过国寿e宝APP可以对所有付费不成功的保全业务进行账号订正。
第4题:
客户在投保智胜人生万能险之后可以再次投保。( )
第5题:
保险销售人员在展业过程中,以下( )是符合监管要求的展业行为。
①在投保人填写投保单时,说明填写投保单的注意事项,帮助投保人阅读并充分理解投保资料
②在投保人填写投保单前,应提示投保人认真阅读并亲笔签署投保提示书
③不得阻碍客户履行告知义务或诱导客户不如实告知
④不得代替投保人填写投保资料
⑤不得诱导投保人在空白或未填妥的投保单上签字
A.①③④⑤
B.①③⑤
C.①②③④
D.①②③④⑤
第6题:
第7题:
根据《代理保险业务销售行为管理规范》规定,下列哪些行为是保险代理销售人员在销售保险过程中的正确行为()
A.承诺客户投保保额髙于20万的话可以参与抽iphone大奖,吸引客户投保
B.承诺客户在投保后会额外赠送百万保额的意外伤害保险产品
C.如果客户购买意愿极强,邮储银行代理保险销售人员也可以销售部分授权外产品或非本行准入的保险产品
D.通过代理保险大集中系统销售保险产品,不通过非法手段套取客户保费
第8题:
此题为判断题(对,错)。
第9题:
在智悦人生万能险的销售中,需要客户亲笔签名的是( )
A、投保书
B、电子建议书
C、契约变更申请书
D、保单回执
E、客户权益确认书
第10题:
客户投保智胜人生万能险后,保险公司每月直接从其保单账户价值中扣除保障成本。( )