柜员遵守电话使用规范,工作时间应避免私人电话。如确实需要,应以重

题目

柜员遵守电话使用规范,工作时间应避免私人电话。如确实需要,应以重要事项陈述为主,禁止利用办公电话闲聊。

参考答案和解析
正确答案:正确
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第1题:

打电话的时间应注意()

A. 公务电话应选择在对方的工作时间

B. 私人电话应避免选择对方的工作时间

C. 国际电话应计算地区时差

D. 应选择自己方便的时间


正确答案:ABC

第2题:

拨打电话礼仪包括为接电话人着想、打电话应直奔主题、打电话应以礼待人。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:√

第3题:

在用户机房进行操作时应该遵守行为规范?()

A.对设备进行维护操作时,须经用户主管认可,并在用户相关人员陪同下进行。

B.在设备正常运行时,进行重大操作应选择在深夜,数据操作应谨慎,重要数据事先备份。

C.严禁擅自使用用户电话,如确实需要,须经用户同意后方可使用。

D.严禁在机房内抽烟、玩游戏和乱动其它厂家设备。


参考答案:A, B, C, D

第4题:

打电话的时间应注意()

  • A、公务电话应选择在对方的工作时间
  • B、私人电话应避免选择对方的工作时间
  • C、国际电话应计算地区时差
  • D、应选择自己方便的时间

正确答案:A,B,C

第5题:

门卫员不得借工作之便使用公司各室(),如到房间睡觉看电视,听音乐和打私人电话等。


正确答案:桌椅

第6题:

打电话时应注意经常使用礼貌用语,如,“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”,尤其当对方为你转接电话、记录电话、电话中断或拨错电话等情况时使用。()


正确答案:对

第7题:

阻绝干扰指的是在某时间段把电话一起回掉,这样能够高效地解决所有电话问题,避免工作时间的被动割裂。


答案:错
解析:
集合所有电话指的是在某时间段把电话一起回掉,这样能够高效地解决所有电话问题,避免工作时间的被动割裂。

第8题:

在园教师在工作时间内不应该接打( )。 A.同事电话 B.家长电话 C.领导电话 D.私人电话


正确答案:D
教师在园工作期间应该全身心地投入到工作中去,不应该随便接打私人电话。

第9题:

会客过程中应尽量避免接听电话或处理其他事务,如确实需要,应先向客户致歉,请客户谅解,处理其他事务或接听电话的时间应尽量缩短,不要超过()分钟。

  • A、一
  • B、二
  • C、三
  • D、五

正确答案:B

第10题:

以下哪些行为不利于树立良好的职业形象()

  • A、与从业人员着装风格相冲突
  • B、用办公电话接打私人电话
  • C、私人工作空间杂乱
  • D、工作时间网购

正确答案:A,B,C,D

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