严禁无手续或手续不全办理（）
第1题：
A、特殊解挂手续只能在支行营业部办理
B、个人客户确因特殊理由急需钱款(如个人客户重病)可办理特殊解挂手续
C、我行办理的挂失业务为凭证及支付渠道挂失，而非对客户账户进行止付
D、重置凭证密码时，该凭证密码的状态可为正常，也可为已挂失
第2题：
以下关于挂失说法正确的是( )。
A.客户本人办理储蓄(存单、折)书面挂失时，营业机构在当场能够确认客户本人身份的情况下，可以即时办理凭证补发或挂失销户
B.储蓄(存单、折)书面挂失后，补领新存款凭证和挂失销户，须客户本人凭有效身份证件和挂失申请书到原挂失营业机构办理，不得代理
C.储蓄业务密码重置须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，不得代理
D.储蓄业务密码重置，经核实确认本人身份的，可即时为其办理密码重置业务
第3题：
以下储蓄业务必须到原开户社办理的有()
A.预留印鉴的储蓄存款支取;
B.个人密码的设置、取消;
C.账户冻结、解冻、质押、解质与正式挂失、解挂;
D.通知存款的支取。
第4题：
下列哪些业务必须由储户本人办理。（）
第5题：
储蓄存单（折、卡、印鉴）的挂失，按挂失对象和业务种类分为（）。
第6题：
A、书面挂失包括正式挂失和口头挂失，正式挂失收取手续费
B、客户遗忘存款凭证的预留密码，可委托他人代为办理密码挂失，代理人必须出示有效身份证件
C、受理书面挂失可当天解挂，密码挂失不得收取手续费
D、如遇特殊情况，客户不能临柜办理正式挂失手续的，可通过电话银行申请临时挂失
第7题：
下列挂失、换折与修改客户信息业务的主要风险点是（）
第8题：
A、办理印鉴解挂失业务必须在原挂失网点办理
B、审查是否由原挂失经办人前来办理，认真核对身份证件的有效性及其真伪
C、审查印鉴挂失是否满10天之后
D、印鉴挂失后找到原印鉴的可以立即办理印鉴解挂手续
第9题：
违反规定办理储蓄单折挂失、密码挂失、提前支取、续存等手续给予责任人（）及（）元到（）元的经济处罚。
第10题：
下列哪项业务不需要到原开户营业网点办理（）