洗染企业前台服务员应认真查看衣物上的使用标识,按照衣物使用标识对衣物进行洗涤、熨烫。

题目

洗染企业前台服务员应认真查看衣物上的使用标识,按照衣物使用标识对衣物进行洗涤、熨烫。

参考答案和解析
正确答案:错误
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第1题:

经营者在承接洗染衣物时应当场对衣物状况认真检查,应履行下列哪些责任?() ①提示消费者检查衣袋内是否有遗留物品,确认衣物附件、饰品是否齐全; ②提示消费者易损、易腐蚀及贵重饰物或附件,明确服务责任; ③应查明衣物的新旧、脏净、破损程度和织物面料质地、色花、虫蛀等瑕疵现状; ④应事先告知消费者在洗染服务以后衣物可预见及不可预见的性能变化程度,对不易除净的污渍,应告知消费者,确认洗染效果并注明。 ⑤应提示消费者经穿着后的衣物洗涤后不可能完全恢复到出厂时的效果。 ⑥应与消费者签订保值清洗合约。

  • A、①②③⑤⑥
  • B、①②③④⑤
  • C、①②③④⑥
  • D、①③④⑤⑥

正确答案:B

第2题:

遇到洗涤标识标注的既不可干洗又不可水洗的衣物时,作为洗涤岗位的人员应()。

  • A、根据经验选择认为最安全的洗涤方式进行洗涤
  • B、与前台人员确认是否已对此问题与顾客沟通并达成共识,依照顾客确认的方式进行洗涤
  • C、根据衣物的制作材料,选择适合衣物的洗涤方式洗涤,之后同前台人员详细告知
  • D、与店长商讨更安全的洗涤方式,采取完善的保护措施进行洗涤

正确答案:B

第3题:

出租衣物及洗涤衣物的单位和个人,应当对相关物品及场所进行( )。

A.消毒

B.灭菌

C.杀菌


正确答案:A

第4题:

如何检查衣物的干、湿洗与处理?()。

  • A、所有衣物不用检查直接放入机器洗涤
  • B、所有衣物必须认真细心检查是否有问题,如有问题的要通知上司或客人,认可后方可处理
  • C、所有衣物应检查破损的不能洗涤,缺钮扣、装饰品可以洗涤

正确答案:B

第5题:

洗涤完毕衣物,我们必须做到保证衣物()、()、()。


正确答案:原由的色泽、大小尺寸、原由的形状

第6题:

遇到洗涤标识标注的既不可干洗又不可水洗的衣物时,作为前台人员最正确的做法应为()。

  • A、建议顾客不要洗涤
  • B、根据衣物的制作材料,建议顾客接受风险更低的洗涤方式进行洗涤
  • C、先向顾客询问购买途径,如衣物第一次洗,建议顾客与专卖店联系,向专卖店确认更保险的洗涤方式
  • D、与店长商讨更安全的洗涤方式,采取完善的保护措施进行洗涤

正确答案:C

第7题:

节水立体漂程序适合洗涤的衣物是()

  • A、一般的棉布质料衣物
  • B、严重脏污的衣物
  • C、脏污程度不是很大的衣物
  • D、高档衣物

正确答案:C

第8题:

选用适当的方法洗涤衣物可收到良好的效果。下列说法不正确的是()。


A.羊毛衣物宜使用中性洗涤剂洗涤

B.衣服缩水主要是由洗涤剂造成的

C.用清水不易洗净衣物上的墨渍

D.带有汗渍的衣服宜用加酶洗衣服洗涤

答案:B
解析:
羊毛属于动物纤维,主要由蛋白质构成。酸或者碱均可破坏蛋白质结构,所以洗涤羊毛衣物最好选择中性洗涤剂,A项正确。衣服缩水的原因有多种,主要在于织物纤维的结构和性质,如棉布衣物易缩水.B项不正确。墨渍中含有碳颗粒,当墨渍沾染到衣料上,碳颗粒进入到纤维缝隙中,用清水不易清除,C项正确,衣物上汗渍的主要成分是蛋白质,添加了蛋白酶的加酶洗衣粉,能够分解蛋白质,D项正确。

第9题:

羊毛衣物应使用()洗涤剂洗涤。

  • A、酸性
  • B、中性
  • C、碱性
  • D、混合性

正确答案:B

第10题:

未溶化的洗涤剂不可直接加在()上。

  • A、清水
  • B、衣物
  • C、被洗涤衣物
  • D、滚筒

正确答案:C

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