骑手在接收订单后收到用户取消订单通知时如何做是正确的?()

题目

骑手在接收订单后收到用户取消订单通知时如何做是正确的?()

  • A、什么都不做,停止配送
  • B、商户同意取消,骑手终止此单配送,正常配送其他单
  • C、商家不同意取消,需要骑手联系客户确认客户需求,根据客户需求操作
  • D、若商户无作为或骑手联系不上客户时,骑手报备站长
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第1题:

收到线下订单,由于订单太多不能按时送达,私自调配给别的骑手,不用告知调度()


正确答案:错误

第2题:

订单是等待打印状态,客户要求取消订单,但是订单中使用了余额和优惠券,应该如何操作?()

  • A、告知不能取消订单只能拒收
  • B、告知取消订单会扣积分
  • C、告知客户提交取消订单拦截,如拦截不成功需要客户拒收的,退库删单后余额、优惠劵会返还客户
  • D、告知客户订单取消后优惠券不退回

正确答案:C

第3题:

如果在收到货品时没有登记,将存在哪种隐患?

A.错误的报告缺货。
B.接收已经取消了的订单。
C.接收没有定购的商品。
D.接收重复装运的货物。

答案:A
解析:
答案A正确。如果货物没有登记在物品清单中,无效的存货报告是可能的。答案B不正确。删除订单可以防止接受该删除订单的货物。答案C不正确。订货单档案可用于防止接收没有定购的物品。答案D不正确。订货单档案可用于防止接受重复运单。

第4题:

以下有关网上交易说法正确的是()。

  • A、交易显示已成功的订单,代表客服的工作已经完成,不用再担心顾客联系了
  • B、在交易进行过程中,顾客可以随时查看订单的进程
  • C、顾客必须通过点击订单详情页面,才能够知道物流状况
  • D、顾客取消淘宝订单时,订单状态显示“交易取消”

正确答案:B

第5题:

()是指用户实际未入住或未在担保政策规定的最后取消和修改时间之前做取消或修改的,商家将根据其设定的取消政策向用户收取相应罚金的订单。

  • A、预付订单
  • B、面付订单
  • C、担保订单
  • D、信用住订单

正确答案:C

第6题:

订单被无故取消,正确处理方法是:()

  • A、查看订单留言,如有订单留言的,按照订单留言告知客户,客户不接受解释升级主管
  • B、若订单日志无取消记录,告知客户,如非客户取消,升级二线处理
  • C、查询不到任何信息,升级二线处理
  • D、安抚客户告知取消的订单可以恢复

正确答案:A,B

第7题:

在亚马逊平台,以下哪些情况会算到订单取消率(Cancellationrate)里面?()

  • A、买家删除“我的订单”记录
  • B、由于卖家缺货而取消的订单
  • C、由于买家不想买了由卖家取消,卖家取消订单时选择了“卖家的原因”
  • D、买家下单后在发货前取消了订单

正确答案:B,C

第8题:

收到订单与开始进行订单整备之间的时间称为( )。

A.订单接收时间
B.订单等待时间
C.订单处理时间
D.效率时间

答案:A
解析:
收到订单后到订单整备的时间称为订单接收时间。

第9题:

关于下面订单处理相关按钮含义,正确的是()

  • A、cancel order是用来取消订单的,如果没货最好尽快取消订单,如果消费者发来取消订单的邮件也可以在此处点击取消订单
  • B、print packing slip是打印发货单的意思,卖家也可使用自己的发货单系统来打印发货单
  • C、Confirm shipment是确认订单的意思,发货后必须在此处入发货信息,如物流公司名称,物流服务名称,追踪码等
  • D、Buy shipping是通知快递公司来取货发货的意思,卖家可以点击此按钮通知中国的快递公司来取货

正确答案:A,B,C

第10题:

订单时间信息异常的情况下,你会()

  • A、直接联系站长
  • B、不用处理
  • C、建议顾客取消订单
  • D、联系商家核实订单是否已完成配送若商家确认已完成配送,联系站长,将订单改派给一个不在岗的骑手(后续站长可联系商家取消配送)若商家确认未完成配送,联系消费者确认是否需要继续配送,如需要,则继续配送,如不需要,则建议顾客取消订单或联系客服解决

正确答案:D

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