对代理商提供的支持有哪些？（）A、多样的平台产品（团购套餐、代金券、买单、POS机、推广通、商户通、小白盒等）；B、系统的线上&线下培训团队和培训资源（课件、操作手册、集中培训与答疑）；C、系统的团队管理流程与方法（管理制度、管理方法、处理流程&方法）；D、专业的服务和管理团队（客服、运营支持、渠道管理、PR等）；

题目

对代理商提供的支持有哪些？（）

A、多样的平台产品（团购套餐、代金券、买单、POS机、推广通、商户通、小白盒等）；
B、系统的线上&线下培训团队和培训资源（课件、操作手册、集中培训与答疑）；
C、系统的团队管理流程与方法（管理制度、管理方法、处理流程&方法）；
D、专业的服务和管理团队（客服、运营支持、渠道管理、PR等）；

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第1题：

()流程能够保证网络和信息系统平稳运行，支持端到端的服务交付，并能够直接或间接地回应业务、客户和员工的需求。

A:服务管理与运营
B:资源管理与运营
C:企业管理流程
D:产品流程

答案：B

解析：

本题考查资源管理与运营的含义。

第2题：

团队能力建设的方法包括( )。

A:统一的薪酬管理
B:团队建设活动
C:人力资源培训
D:人力资源开发
E:奖励和表彰制度

答案：B,C,D,E

解析：

第3题：

ofo的车辆运营体系是由()和()两部分组成?

A.线上客服体系

B.线下推广团队

C.城市线下运维团队

参考答案：AC

第4题：

在精益流程中，聚焦在那个方面？（）

A、管理团队的效率
B、优化过程流中已完成的工作
C、使用最优资源
D、在团队中交叉培训以消除瓶颈

正确答案:B

第5题：

代理商目前代理的业务有哪些？（）

A、套餐、推广通、小白盒
B、买单、商户通、POS机
C、代金券、二维码
D、商户通、POS机、小白盒

正确答案:A,B,C,D

第6题：

建设项目人力资源管理的团队能力开发环节其方法包括( )。

A:人力资源的开发和培训
B:绩效改善
C:人员配合
D:团队建设活动
E:一般的人力资源管理方法

答案：A,C,D,E

解析：

第7题：

人力资源管理知识包括(　 )。

A:一般的管理方法
B:对个人授权、激励、培训等
C:项目管理团队建设、冲突处理等
D:用户的满意程度
E:人员征聘、能力保持、绩效评价、员工关系或劳工关系、健康和安全法规等

答案：A,B,C,E

解析：

第8题：

团队合作能力的培训方法有( )。

A.团队式培训

B.交叉培训

C.基于仿真系统的培训

D.基于元认知的培训

正确答案：ABCD

第9题：

农村电商创业找专业的代运营团队有哪些优势？（）

A、专业的商铺店铺运营
B、统一的店铺策划与推广
C、全面的渠道拓展管理
D、产品卖点挖掘

正确答案:A,B,C,D

第10题：

以下哪些属于助理级品类管理师岗位职责（）

A、了解品类管理基本知识和流程
B、具备品类管理的基本方法及理念
C、品类管理团队的建设及管理
D、培训品类管理人员

正确答案:A,B

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