ISO8402：1986 对质量的定义是“反映产品或服务满足明确和隐含需要的能力的特性总和”。
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
根据质量的定义，（）是质量的主体。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
产品质量是企业各方面、各环节工作质量的综合反映，工作质量是产品质量的综合反映。
第5题：
质量是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和（）
第6题：
质量是反映产品或服务满足规定需要的特性。
第7题：
质量定义中的实体一般是活动或过程、产品、组织、人员或上述组合（）
第8题：
A、服务质量
B、客户满意度
C、服务水平
D、产品质量
第9题：
ISO8402：1994对质量的定义是“一组固有特性满足要求的程度”。
第10题：
可变的质量数据是（）