听比说更重要，听是最重要的沟通技巧。
第1题：
关于沟通策略和技巧，错误的是
A、专注
B、移情思考
C、为节约时间，尽量只听重要部分
D、客观接受
E、即使是下属，也不宜质问
第2题：
A、听
B、说
C、问
D、写
第3题：
沟通中技巧比态度更重要。()
第4题：
对双向说话的特点说法错误的是（）。
第5题：
沟通包括看、听、说三种技巧。
第6题：
A、听
B、说
C、问
D、思
第7题：
在咨询中，"说"比"听"重要。()
第8题：
A、说的能力
B、问的能力
C、设计的能力
D、听的能力
E、理解的能力
第9题：
在处理客户投诉时，投诉处理人员应娴熟的掌握投诉处理方法，恰当的采用（）的服务技巧，妥善处理问题。
第10题：
倾听技巧中，最基本、最重要的是（）。