简述团体内沟通的渠道。

题目

简述团体内沟通的渠道。

参考答案和解析
正确答案: 主要分为两大部分:语言沟通和非语言沟通。
好的语言沟通应该做到:
一寻找共同点。
二共情。
三真诚赞美。
在非语言沟通中应该注意这样几个问题:
一目光接触。
二面部表情。
三体态语言。
四触摸。
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相似问题和答案

第1题:

下列关于沟通渠道的说法正确的有()

A、沟通渠道应当是约定俗成的

B、沟通渠道即交往双方实现相互理解的一种捷径

C、没有沟通渠道,就没有相互理解

D、沟通渠道是具有一定的地域性的


参考答案:ABCD

第2题:

关于沟通渠道下列哪项是正确的()

A沟通渠道就是指语言传递的载体

B汇通渠道就是指非语言传递的载体

C沟通渠道就是指信息传递的载体

D沟通渠道就是指信息传递的各类

E沟通渠道就是指信息传递的形式


C

第3题:

企业建立有效的员工沟通制度,不但有利于企业的有效管理与经营,同时也利于企业的不断发展。在沟通渠道上,一般有两种类型的沟通渠道,对应的沟通形式为正式沟通和非正式沟通。这两种沟通渠道为( )

A.正式沟通渠道和非正式沟通渠道

B.纵向沟通渠道和横向沟通渠道

C.下向沟通渠道和上向沟通渠道

D.管理沟通渠道和非管理沟通渠道


正确答案:B

第4题:

()通常是指无需通过人与人的直接接触来传递信息或影响的渠道。

  • A、人员沟通渠道
  • B、非人员沟通渠道
  • C、正式沟通渠道
  • D、非正式沟通渠道

正确答案:B

第5题:

()相当于一个纵向沟通渠道,信息按高低层次逐级传递,信息可以自上而下也可以自下而上地交流。

  • A、链式沟通渠道
  • B、轮式沟通渠道
  • C、环式沟通渠道
  • D、全通道式沟通渠道

正确答案:A

第6题:

要建立合作共赢的邮银关系,要求我们要在省、市、县三个层面都建立三种沟通渠道,确保信息对称和沟通无障碍。这三种沟通渠道是____:

A、网络工作沟通渠道

B、经营工作沟通渠道

C、人力资源工作沟通渠道

D、财务工作沟通渠道


答案:B、C、D

第7题:

简述沟通渠道障碍主要有哪些方面?


正确答案: (1)选择沟通媒介不当。
(2)几种媒介互相冲突。
(3)沟通渠道过长。
(4)外部干扰。

第8题:

()通常是指无需通过人与人的直接接触来传递信息或影响的渠道。

A.人员沟通渠道

B.非人员沟通渠道

C.正式沟通渠道

D.非正式沟通渠道


参考答案:B

第9题:

有效的沟通,必须是沟通渠道畅通的信息交流。否则,沟通渠道出现任何障碍,都会影响沟通。


正确答案:正确

第10题:

请简述与顾客沟通管理的渠道和方式。


正确答案: 1.物业服务中心客服助理在提供服务过程中通过电话、回访等方式征求客户的意见,做好记录并及时对意见进行整理和做出答复;
2.物业服务中心通过告示、通知等方式将服务信息向客户传递;
3.客户询问服务相关问题时,接待人员应详细予以解答,超出服务范围应及时做好解释工作。