质量战略必须能够细分为各个部门的质量计划才能够真正推进质量改进。

题目

质量战略必须能够细分为各个部门的质量计划才能够真正推进质量改进。

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第1题:

在项目质量管理中,质量计划编制阶段的输出结果包括(40)。

A.质量管理计划、质量度量指标、建议的预防措施、质量检查单、过程改进计划

B.质量管理计划、质量度量指标、质量检查单、过程改进计划、更新的项目管理计划

C.质量度量指标、质量检查单、过程改进计划、项目管理计划

D.质量管理计划、质量度量指标、建议的预防措施、过程改进计划、更新的项目管理计划


正确答案:B
解析:质量计划编制包括识别与该项目相关的质量标准以及确定如何满足这些标准。
  质量计划编制的输出包括:
  . 质量管理计划是整个项目管理计划的一部分,它描述了项目的质量策略,并为项目提出质量控制、质量保证、质量提高和项目持续过程改进方面的措施。它
  还提供质量保证行为,包括;设计评审、质量核查和代码检查。
  . 质量度量指标应用于质量保证和质量控制过程中。为了进行质量度量,必须事先进行操作定义,操作定义是用非常专业化的术语来描述各项操作规程的含义,以及如何通过质量控制程序对他们进行检测。
  . 质量检查单是一种组织管理手段,通常是工业或者专门活动中的管理手段,用以证明需要执行的一系列步骤已经得到贯彻实施,在系统集成行业就是常用的测试手册。
  . 过程改进计划是项目管理计划的补充。过程改进计划详细描述了分析过程,可以很容易辨别浪费时间和无价值的活动,可以增加对客户的价值。
  . 项目管理计划(更新)包括辅助的质量管理计划和过程改进计划。项目管理计划和其辅助计划的变更请求(增加,修改,修订)要通过综合变更控制进行处理。

第2题:

质量计划使质量目标具体化,质量计划按其目标内容分为()

A、质量指标计划

B、质量审核计划

C、产品质量升级计划

D、质量攻关计划

E、质量改进措施计划


参考答案:ABCDE

第3题:

美国质量管理专家朱兰提出的质量管理的三部曲是指( )。

A.质量计划、质量控制、质量改进

B.质量策划、质量控制、质量改进

C.质量控制、质量保证、质量改进

D.质量策划、质量保证、质量改进


正确答案:B

第4题:

随着顾客需求的不断提高和竞争的加剧,某公司总经理认识到通过质量改进不断提升产品质量的必要性。为此,总经理专门召集中高层经理就如何开展质量改进活动展开讨论,并在质量改进的组织形式、团队的建立、实施的流程以及采用的方法等方面统一了认识。

关于如何推进质量改进活动的说法,正确的是()。

A.推进质量改进活动是质量管理部门的事

B.只需要建立多个质量改进团队来完成这项工作

C.由基层QC小组来承担公司的质量改进活动

D.建立管理层和实施层两个层次来系统推进质量改进活动


答案:D
解析:

第5题:

根据材料,回答下列各题。 随着顾客需求的不断提高和竞争的加剧,某公司总经理认识到通过质量改进不断提升产品质量的必要性。为此,总经理专门召集中高层经理就如何开展质量改进活动展开讨论,并在质量改进的组织形式、团队的建立、实施的流程以及采用的方法等方面统一了认识。 关于如何推进质量改进活动的说法,正确的是( )。

A.推进质量改进活动是质量管理部门的事

B.只需要建立多个质量改进团队来完成这项工作

C.由基层QC小组来承担公司的质量改进活动

D.建立管理层和实施层两个层次来系统推进质量改进活动


正确答案:D
D。

第6题:

美国质量专家朱兰将质量管理划分为三个过程:()

A、质量策划、质量分析和质量改进

B、质量控制、质量分析和质量改进

C、质量策划、质量控制和质量分析

D、质量策划、质量控制和质量改进


参考答案:D

第7题:

关于质量改进的说法,正确的是( )。

A.质量改进主要是消除偶发性问题

B.质量改进能够使产品质量保持在规定的水平

C.质量改进的目的是增强满足质量要求的能力

D.质量改进方法主要就是日常的检验、试验方法


正确答案:C
其他选项为质量控制。

第8题:

质量改进组织工作的第一步是( )。

A.制定质量改进目标

B.组建质量改进团队

C.成立公司的质量委员会

D.制定改进计划


正确答案:C
解析:质量改进组织工作的第一步是成立公司的质量委员会(或其他类似机构),委员会的基本职责是推动、协调质量改进工作并使其制度化。

第9题:

全面质量管理可以成为战略工具的一个很重要的原因是( )。

A.全面质量管理给公司带来的改进很难被竞争者所复制
B.引进新产品能够将顾客从竞争对手那里吸引过来
C.降低成本的同时改进质量能够使公司支付较高的股东股利
D.全面质量管理为商业活动提供了一个全面的计划流程

答案:A
解析:
全面质量管理持续改进流程的累计作用能够吸引和留住顾客.并且无法被其他竞争者复制。选项B不正确,因为新产品能够被竞争者迅速复制,从而无法提供持久的竞争优势。选项C不正确,因为全面质量管理不关注成本的降低。选项D不正确,因为全面质量管理仅仅是战略管理的一个工具,其他工具也会在战略管理中使用。

第10题:

质量改进的组织有不同的层次,具体可分为( )。
A.质量委员会 B.质量改进团队 C.质量管理部门 D.质量检验部门 E.制订市场产品发展战略


答案:A,B
解析:
质量改进的组织分为两个层次:①管理层,即能为质量改进建立方向、创立环境和配备资源的上层机构,通常称为质量委员会;②实施层,即具体实施质量改进活动的质量改进团队。

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