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“朱兰质量螺旋”，可以看到什么？

题目

“朱兰质量螺旋”，可以看到什么？

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相似问题和答案

第1题：

质量螺旋是由()提出的。

A、戴明

B、休哈特

C、朱兰

D、石川馨


参考答案：C

第2题：

朱兰螺旋曲线是针对产品质量的形成规律进行描述。()

此题为判断题(对，错)。


正确答案：正确

第3题：

产品的质量有一个产生、形成和实现的过程。质量管理学家朱兰率先用一条螺旋式上升的曲线来表示该过程,来对产品质量的形成规律进行描述,通过将该曲线称为( )。

A.质量螺旋曲线

B.朱兰螺旋曲线

C.质量环

D.PDCA循环


正确答案:B

第4题：

简述朱兰质量三部曲


正确答案:①质量计划（策划）：实现质量目标的准备程序。 ②质量控制：对过程进行控制保证质量目标的实现。 ③质量改进：有助于发现更好的管理工作方式。

第5题：

朱兰质量措施说明,（）。


正确答案:提高产品质量工作是永远及有完结的

第6题：

质量改进的基本过程是( )。

A．PDCA循环

B．5M1E法

C．朱兰三部曲

D．质量螺旋


正确答案：A
解析：质量改进的基本过程是PDCA循环。PDCA循环是由策划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、处置(Act)4个要素构成的一种循环的持续改进的工作方法。

第7题：

朱兰认为质量管理是一个连续的过程，主要包括（ ）三个阶段，这三个阶段被称为朱兰质量管理三步曲。


正确答案：ABC

第8题：

朱兰质量螺旋规律表明,提高产品质量工作是永远不会完结的。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第9题：

根据朱兰模型，质量成本可以分成哪几个主要部分？


正确答案: 质量成本是指为达到和保持所规定的质量水平所支付的费用和因质量问题而造成的经济损失，包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本等。
（1）预防成本。预防成本是指为预防故障所支付的费用，具体包括质量培训费、质量管理活动费、质量改进措施费、质量评审费、质量管理人员工资及福利基金等内容。
（2）鉴定成本。鉴定成本是指为评定质量要求是否被满足检验和检查所支付的费用，具体包括试验检验费、质量检验部门办公费及质量检验工作人员的工资和福利基金、检测设备维修折旧费等内容。
（3）内部故障成本。内部故障成本是指由于产品在交付前不能满足质量要求所造成的损失，具体包括报废损失、返修费、降级损失、停工损失、产品质量事故处理费等内容。
（4）外部故障成本。外部故障成本是指由于产品在交付使用后不能满足质量要求所造成的损失。具体包括索赔费、退货损失、保修费和折价损失等内容。它未考虑因质量问题造成的企业声誉受损、市场份额下降等间接效果。

第10题：

朱兰提出的质量螺旋模型将产品质量形成全过程分为13个环节（质量职能）：（）、产品计划、设计、制定产品规格、制定工艺、采购、仪器仪表配置、（）、（）、 检测 、测试、销售、 售后服务 。


正确答案:市场研究；生产；工序控制

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