简述市场营销信息的特征。

参考答案：

营销是一个包含生产前、生产中、生产后和销售后的全面经营过程；市场营销的核心是交换这一概念；市场营销的范围是选定的目标市场；有效的市场营销是客户导向型的而不是公司导向型的；提供使客户满意的服务，是取得市场长期成功的关键所在；与客户建立良好的关系，是获得客户长期满意的重要因素。

参考答案：在设计市场营销信息系统时，必须全面考虑管理人员获取信息的作风，必须慎重地考虑其利用率。应做到：
(1)信息系统应能向各级管理人员提供从事其工作所需要的一切信息;
(2)信息系统应能够对信息进行选择，以便使各级管理人员获得与他能够且必须采取的行为有关的信息;
(3)信息系统提供信息的时间限于管理人员能够且应当采取行动的时间;
(4)信息系统提供所需求的任何形式的分析、资料与信息;
(5)信息系统提供的信息一定是最新的，并且所提供的信息的形式都是有关管理人员最易了解和消化的。

参考答案：

信息市场营销是信息机构为激发和满足用户的信息市场需求，采用多种方式和策略，将适销对路的信息产品从生产者送达到用户，再将用户的意见反馈到信息机构的活动。
（1）以社会信息需求为导向；以社会信息需求为导向的首先环节是做好调查研究，掌握用户的信息需求规律，了解不同的历史条件和特定环境下不同用户的信息需求特点，并以此为依据，合理确定信息产品开发的战略规划和具体方案。
（2）以激发和满足的信息市场需求为出发点和归宿；激发用户的信息市场需求是信息市场营销的出发点，满足用户的信息市场需求是信息市场营销的归宿。
（3）以提高信息市场营销的综合效益为目标；信息市场营销的综合效益既包括社会效益，也包括经济效益；既包括信息生产经营者的效益，也包括信息利用者的效益。在信息市场营销活动中，应兼顾各方面的效益。
（4）以四大营销要素的最佳组合为手段。四大市场营销要素即产品、定价、促销和分销；四大市场营销要素即产品、定价、促销和分销。只有围绕这四个要素，综合运用各种可能的营销方法和手段，形成最佳的信息市场营销组合，才能保证信息企业的整体营销活动井然有序，较好地满足用户的信息市场需求。

参考答案：1、内部报告系统：内部报告系统的主要工作任务是向管理人员提供有销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经营状况的信息。市场营销管理人员必须以产品、地区、推销员为基础进行分类，并深入分析有关目前与过去销售及成本的信息。
2、市场营销情报系统：市场营销情报系统是指市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序。借助此系统，可将环境最新发展的信息传递给有关管理人员。企业对普查资料、各企业统计资料及市场研究都比较重视。
3、市场营销研究系统：市场营销研究系统主要任务是搜集、评估、传递管理人员制定决策所必需的各种信息。企业管理人员经常要求市场研究部门从事市场调查。
4、市场营销分析系统：市场营销分析系统的任务是改善经营或取得最佳经营效益的目的出发，通过分析各种模型，帮助市场营销管理人员分析复杂的市场营销问题。