一家日本公司驻美国分公司的经理,能讲一口流利的英语,但他在商务谈判时始终用日语通过翻译与对方进行交流。他在谈判开始时向对方用日语这样介绍自己的同事:“这位是山本太郎。他具有15年财务工作的丰富经验,有权审核1000万美元的贷款项目。”但在商务谈判结束后的庆祝会上,他却用英语和对方谈笑风生,令对方大吃一惊而又迷惑不解。结合案例说明谈判队伍的人员层次及其分工。

题目

一家日本公司驻美国分公司的经理,能讲一口流利的英语,但他在商务谈判时始终用日语通过翻译与对方进行交流。他在谈判开始时向对方用日语这样介绍自己的同事:“这位是山本太郎。他具有15年财务工作的丰富经验,有权审核1000万美元的贷款项目。”但在商务谈判结束后的庆祝会上,他却用英语和对方谈笑风生,令对方大吃一惊而又迷惑不解。结合案例说明谈判队伍的人员层次及其分工。

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第1题:

需求层次理论在商务谈判中的应用包括()

A.注意发展商务谈判者高等级的需求。

B.在商务谈判中注重关系的建立与维护

C.商务谈判者在进行商务谈判时的首要任务是分析对方的需求层次

D.应抓住并设法满足商务谈判者的主导需求


参考答案:BC

第2题:

商务谈判战术中,对放长线钓大鱼法描述错误的是()

A.利用谈判对手的需求情况,设计一些“诱饵”,故意让对方先得到某个有利于他的条件,以吸引对方与己方谈判到底的做法

B.具有“以小求大”、“先予后取”的特点

C.消极地为对方解决迫切需要解决的问题

D.要懂得放线,要有中止谈判的有利借口


参考答案:CD

第3题:

在商务谈判过程的接触摸底阶段,应采取以下步骤

A.营造谈判气氛

B.摸清对方人员状况

C.修正谈判计划

D.摸清对方实力


正确答案:ABD

第4题:

一家德国公司驻美国分公司的经理,能讲一口流利的英语,但他在一次工程贸易谈判时始终用德语,通过翻译与对方进行交流。他在谈判开始时向对方用德语这样介绍自己的同事:“这位是奥利弗·菜蒙。他具有10年财务工作的丰富经验,有权审核百万以上的贷款项目。”但在谈判结束后的宴会上,他却用英语和对方谈笑风生,令对方大吃一惊而又迷惑不解。结合案例说明谈判队伍的人员层次及其分工。


正确答案: 一支优秀的谈判队伍,必然是气质性格相互补充,心理素质彼此协调,工作高效的群体结构。具有领导型性格的人适合担任谈判群体的领导,他能够根据谈判的实际内容和谈判对手的风格特征,有针对性地选择和使用具有不同气质、性格的谈判人员。

第5题:

在商务谈判前或商务谈判桌外与谈判对方建立个人交情是非常有效的。


正确答案:正确

第6题:

在商务谈判中,关于叙述原则与技巧的描述,正确的是()

A.商务谈判中的叙述,为了能让对方方便记忆和理解,应在叙述时使听者便于接受

B.商务谈判中的叙述要尽可能简洁、通俗易懂。因为叙述的目的在于让对方听了立即就能够理解,重点在于表明自己的观点与别人的观点有什么联系和差异,因而在叙述时不一定要独立进行

C.为了使对方获得最佳的收听效果,在叙述时应注意生动而具体

D.分清叙述的主次及其层次,这样可使对方心情愉快地倾听己方的叙说,其效果应该是比较理想的


参考答案:ACD

第7题:

一家德国公司驻美国分公司的经理,能讲一口流利的英语,但他在一次工程贸易谈判时始终用德语,通过翻译与对方进行交流。他在谈判开始时向对方用德语这样介绍自己的同事:“这位是奥利弗·菜蒙。他具有10年财务工作的丰富经验,有权审核百万以上的贷款项目。”但在谈判结束后的宴会上,他却用英语和对方谈笑风生,令对方大吃一惊而又迷惑不解。为什么这位德国经理在谈判时始终使用翻译?


正确答案: 使用翻译与直接与对方用英语交流相比,可以增加一些神秘感,并使对方能更少的获取己方的信息,更好的争取谈判的主动性。

第8题:

在某种谈判策略中应当削弱对方的优势,改变自己的劣势,竭力扬长避短,尽量减少让步,这一谈判策略是( )。

A.势均商务谈判策略

B.优势商务谈判策略

C.劣势商务谈判策略

D.动态商务谈判策略


正确答案:C
C。解析:在劣势商务谈判策略中,商务谈判的基本法则之一就是尽量找谈判力较弱或势均力敌的谈判对手进行谈判;其基本要领是:削弱对方的优势,改变自己的劣势,竭力扬长避短,尽量减少让步。

第9题:

在商务谈判的结束阶段,哪些是需要的注意事项?()

  • A、立即再做让步,以求合作达成
  • B、不再做大的单方面让步
  • C、回顾主题,再次澄清异议
  • D、恭喜对方,让他感觉赢了谈判

正确答案:B,C,D

第10题:

一家德国公司驻美国分公司的经理,能讲一口流利的英语,但他在一次工程贸易谈判时始终用德语,通过翻译与对方进行交流。他在谈判开始时向对方用德语这样介绍自己的同事:“这位是奥利弗·菜蒙。他具有10年财务工作的丰富经验,有权审核百万以上的贷款项目。”但在谈判结束后的宴会上,他却用英语和对方谈笑风生,令对方大吃一惊而又迷惑不解。结合案例说明谈判人员应如何进行配合?


正确答案: 在谈判队伍中,既要有有能力的谈判领导人或主谈人,也要有具有专业特长的人员。领导人(如案例中的分公司经理)应当始终坚持在谈判第一线,全面了解、把握谈判的进度、变化和发展趋势,同时对谈判负有领导、组织的责任,需要听取谈判成员的建议,及时做出调整或修改谈判方案的决策。内容复杂的大型谈判既需要经验丰富的谈判人员参加,又需要具有相关专业特长的人员(如案例中的奥利弗)参加,其主要任务是充当谈判人员的顾问。

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