小丽16岁患过精神分裂症，现在已经20多岁了，一直待在家里。社会工作者了解到这个情况后开始和小丽及其家人接触。社会工作者和小丽的家人一起讨论小丽的特点和优点。小丽曾经学过打字，有一定的基础。社会工作者帮助小丽联系机构，让她慢慢接受培训。小丽后来找到一份社会服务机构的兼职工作。小丽的情绪和状态有了很大的改变，家里人也感到很高兴。这个案例中，社会工作者为小丽提供的服务是一种（）。A、危机干预B、外展服务C、出院计划D、回归社会

考点：申请与接案阶段。

1．
上述案例中，小丽面临的主要困境有：
(1)父母管教严厉，缺乏自由。父母对小丽寄予厚望，在学习上要求严格，平时对小丽有太多的约束，小丽觉得没有自由。
(2)升学压力大。小丽马上就要进行中考，升学压力较大，月考成绩不理想，不敢回家，害怕遭受责骂。
(3)与父母没有进行正确的沟通。小丽向往自由，却不敢和父母说，害怕遭受责骂。小丽和父母之间缺乏沟通，甚至还学会了撒谎。
2．
针对小丽的困境，社会工作者在介入策略中可能会用到的家庭社会工作的理论有：
(1)家庭系统理论
家庭系统理论有三个基本观点：
①家庭成员的基本问题是整个家庭的不良沟通交流方式导致的。
②家庭所面临的危机既是机会，也是挑战。
③因“问题”而导致的家庭功能的失调能够得到有效解决。
如果社会工作者能够让小丽的家庭成员认识到家庭“问题”的产生与家庭成员的沟通交流方式之间的关联，及时改变这样的交流方式，建构新的交流方式，既能解决家庭功能的失调，又能使家庭功能得到充分的发挥。
(2)家庭生命周期理论
家庭也像人一样有一个成长、发展的自然变化过程，这是家庭生命周期理论的核心观点。家庭生命周期理论强调，家庭成员之间的互动交流关系以及他们的需要会随着家庭的发展在不同的阶段呈现不同的特征，每一个家庭发展阶段都有不同的任务和要求需要家庭成员去面对。
小丽的家庭现在处于青少年家庭阶段，这一阶段家庭的主要任务是：
①调整家庭界限以满足青少年的独立要求。
②适应家庭成员对个人自主性的要求。
在本案例中，小丽没有自由，受到管束太多，阻碍了其发展的独立自主的要求。
(3)家庭抗逆力
任何家庭在“问题”面前都拥有应对困难的能力，并且通过克服逆境的过程寻求新的发展。家庭抗逆力理论认为所谓健康家庭，并不是说没有“问题”，而是拥有能力应付“问题”。这要求社会工作者既要从不利因素又要从有利因素两个方面考察小丽的家庭应对逆境的过程。因此社会工作者在介入时要提升小丽及父母解决“问题”的能力。
(4)生态系统理论
生态系统理论把家庭放在关系复杂的多重系统中来考察。生态系统理论假设影响个体发展的环境可以分为四个系统，这四个系统分别为：微观系统、中观系统、外部系统及宏观系统。这就要求社会工作者在对小丽家庭展开社会服务的时候，要全面考虑四个系统的重要性及作用。

在接案过程中个案工作的工作重点包括：(1)了解求助者的求助愿望；(2)促使有需要的求助者成为服务对象；(3)明确服务对象的要求，介绍机构服务的内容和范围；(4)初步评估服务对象的问题和需要。在与服务对象的初次面谈过程中，社会工作者应专注聆听服务对象的困扰，运用简洁明了的语句表达自己的理解和接纳，避免将服务对象界定为有问题的人。

增强权能是指增强人的权利和能力。增强权能取向的社会工作认为，个人需求不足和问题的出现是由于环境对个人的压迫造成的，社会工作为受助人提供帮助应该着重于增强受助者的权能，以对抗外在环境和优势群体的压迫。

家庭成员增能原则假设，每个家庭成员都有自己解决困难的能力，帮助家庭成员克服困难的有效方式是增强他们克服困难的能力。家庭成员增能原则要求社会工作者在帮助家庭成员解决问题过程中，鼓励家庭成员积极参与问题的解决过程，增强家庭成员自身的能力，提高家庭成员的自信心和独立性。题中，社会工作者的服务突出地体现了这一原则。