违法和不良信息举报 联系客服
免费注册 登录

建立危机预警机制时，要考虑政府治理能力、民众心里承受能力和大众传播媒介等诸多因素。这是指（）。A、以人为本原则B、常抓不懈原则C、分级预警原则D、讲究方法原则

题目

建立危机预警机制时，要考虑政府治理能力、民众心里承受能力和大众传播媒介等诸多因素。这是指（）。

  • A、以人为本原则
  • B、常抓不懈原则
  • C、分级预警原则
  • D、讲究方法原则
如果没有搜索结果或未解决您的问题，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题：

预测预警机制的构建原则有()。

A、及时性原则

B、准确性原则

C、全面性原则

D、灵活性原则


参考答案ABC

第2题：

在设计激励机制时，既要考虑正面的奖励措施，也要重视和考虑约束和惩罚措施，这说明工程咨询单位激励机制建立应遵循()。

A:以人为本原则
B:系统性原则
C:注重实效原则
D:权力与责任对等原则

答案：D
解析：
根据权力与责任对等原则，在管理过程中，凡是对组织发展做出过贡献的人和事，应给予肯定与奖励，否则就等于良好的行为未得到组织和社会的承认而得不到强化；对不符合组织和社会的行为，应用惩罚的措施加以约束，以加强良好行为的形成和巩固。在设计激励机制时，既要考虑正面的奖励措施，也要重视和考虑约束和惩罚措施。

第3题：

公共危机管理的基本原则是效率性原则、协调性原则、安全性原则、依法应对原则、科学性原则。还有一个是()

A.以人为本原则

B.常抓不懈原则

C.分级预警原则

D.适度性原则


参考答案：D

第4题：

建立危机预警机制必须坚持的原则是（）。

  • A、唯命是从
  • B、常抓不懈
  • C、分级预警
  • D、讲究方法

正确答案:B,C,D

第5题：

预警客户的处理原则（危机处理原则）。


正确答案: 一般而言，危机处理是指当企业面对与社会大众或顾客有关的重大事故，在处理这些重大事故时所采取的态度和过程。企业的危机处理基本上是一场企业形象保卫战。企业形象的塑造，一靠平时所下的功夫，二靠危机的及时处理。在大多数情况下，企业面对危机所采取的处理方式，对企业形象有着更为重要而深远的影响。换言之，企业在面对危机时所采取的不同的态度和方法，对塑造良好的企业形象将会产生“差之毫厘，谬以千里”的效果。那么在处理预警客户时，应该有遵从哪些原则呢？根据相关的资料，对于预警客户的情况处理应该遵守“5S”原则，即真诚沟通原则（SINCERITY）、速度第一原则（SPEED）、系统运行原则（SYSTEM）、承担责任原则（SHOULDER）、权威证实原则（STANDARD）。
真诚沟通的原则是处理事故的第一要素，必须以真诚的心态来面对客户。尤其是在预警发生后客户的心态和心情都有了很大程度的伤害，态度难免急躁，我司的人员一定要充满耐心，真诚沟通。所有的问题都是要通过有效的沟通来解决的。
速度原则是指要在第一时间了解客户的事故处理要求，并第一时间将问题反馈到相关领导处，得到处理结论后，要尽力与客户进行沟通，第一时间解决客户的问题。客户的不满意的主要原因很多情况下并不是由于事故本身，而是由于事故发生后，我司的反应速度滞后，不能及时的解决问题所导致的。所以，处理预警客户的情况，速度是第一的。必须在第一时间拿出解决方案，给出解决问题的意见和态度。
系统运行原则是指任何事情的发生都是一系列的，想要对事故进行整改有效的改善客户服务能力是一个系统工程。必须与业务部门、监察部门等进行协调，针对服务事故预警拿出整改方案，避免类似的事件再次发生。
承担责任原则包括二方面，一方面，属于我公司的操作不当导致的服务事故，相关责任应该有我公司来进行赔偿，而不是一味的找借口，拖拉。另一方面，对于事故的责任人，也应该给予一定的处罚，以引起相关人员的警醒。
权威认证原则是指在我司的事故处理人员的结果受到客户的疑问时，应该由相关的领导来与客户进行沟通和确认。让客户感觉到我公司处理事故态度的同时，也让客户感觉到自己受到了重视。同时，通过有关的权威机构的书面文件来证实事件的处理原则和结果，更容易被客户所接受。比如宅急送的限额赔偿，如果能够引用航空、铁路或者相关的部门的文件来给予说明，则更容易被客户所认可。
总之，当企业面对危机时，应该以社会公众和消费者利益为重，迅速作出适当反应，及时采取补救措施，并主动的、有意识的以该事件为契机，变坏事为好事，因势利导，借题发挥。不但可以恢复企业的信誉，而且可以扩大企业的知名度和美誉度。正如人们所说的：一个优秀的企业越是在危机的时刻，越能显示出它的综合实力和整体素质。一个成熟的、健康的企业与其他企业的区别就在于此。

第6题：

建立安全生产预警机制的原则包括（ ）。

A.引导性原则
B.以人为本原则
C.安全性原则
D.及时性原则
E.全面性原则

答案：A,D,E
解析：
构建预警机制需要遵循及时、全面、高效和引导的原则。

第7题：

2003年的非典事件应对中，在4月20日之前，由于没有准确及时发布信息，致使社会上各种流言蜚语、小道消息到处传播，人心恐慌。社会各方也无法采取有效措施控制疫情，导致疫情加重。4月20日后，政府改变了管理策略，及时向社会通报疫情，危机信息和政府救治行为的公开化、透明化，不但终止了谣言，而且使社会公众重新树立了信心和理性，积极主动配合政府采取防治措施，在社会各界的协作下终于取得抗击非典的胜利。 请问：建立危机预警机制时，要考虑政府治理能力、民众心里承受能力和大众传播媒介等诸多因素。这是指（）。

  • A、以人为本原则
  • B、常抓不懈原则
  • C、分级预警原则
  • D、讲究方法原则

正确答案:D

第8题：

商业银行应建立风险预警机制,及时防范和化解集团客户授信风险。这是集团客户授信管理的()原则。

A、统一

B、适度

C、集中

D、预警


参考答案：D

第9题：

考虑政府治理能力、民众心里承受能力和大众传播媒介等诸多因素属于（）危机预警机制的原则。

  • A、以人为本原则
  • B、常抓不懈原则
  • C、分级预警原则
  • D、讲究方法原则

正确答案:D

第10题：

建立危机预警机制必须坚持的原则不包括（）。

  • A、以人为本原则
  • B、长抓不懈原则
  • C、分级预警原则
  • D、信息来源单一化

正确答案:B

更多相关问题
相关内容