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服务产品无法保留.转售及退还的特性是属于服务的（）特征。A、无形性B、不可分离性C、异质性D、不可储存性

题目

服务产品无法保留.转售及退还的特性是属于服务的（）特征。

  • A、无形性
  • B、不可分离性
  • C、异质性
  • D、不可储存性
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第1题：

旅游企业无法把没有销售的“存货”留给将来。这句话体现了旅游服务的()。

A.不可分离性特征

B.异质性特征

C.无形性特征

D.不可储存性特征


正确答案：D

第2题：

下列不属于服务产品特征的是（ ）。

A.无形性
B.不可分离性
C.同质性
D.不可储存性

答案：C
解析：
本题考查服务产品分销渠道的构建。服务产品的特征：无形性、不可分离性、差异性、不可储存性、所有权的不可转让性。

第3题：

服务的最根本的特征是()。

A.无形性

B.不可分离性

C.差别信

D.不可储存性


正确答案：A

第4题：

与有形产品相比，服务业为产品具有独有的特性，下列对于服务特性描述正确的是（）

A. 无形性，不可分离性，异质性，易消失性
B. 无形性，可分离性，异质性，易消失性
C. 有形性，过程性，异质性，易消失性
D. 无形性，过程性，异质性，易消失性

答案：A
解析：
分析：服务的特性无形性：通常是一种行为，无法像有形产品一样展示给客户。不可分离性：服务不能像有形产品一样能够事先生产，服务的生产与消费往往同时进行而不可分割。异质性：服务的提供常会因人、因时、因地而发生变化。易消失性：服务无法储存，产能缺乏?单性，对于需求变动无法通过存货调节。

第5题：

服务产品的基本特性可归纳为()。

A:无形性
B:所有权的可转让性
C:不可分离性
D:差异性
E:不可储存性

答案：A,C,D,E
解析：
服务产品是指一方能够向另一方提供的任何一项活动和利益，它本质上是无形的，并且不产生对任何东西的所有权，它的产生可能与实际产品有关，也可能无关。根据服务产品的概念，人们一般将服务产品的基本特性归纳为以下几个方面：①无形性；②不可分离性；③差异性；④不可储存性；⑤所有权的不可转让性。

第6题：

服务的特性

A. 无形性/不可感知性

B. 可储存性

C. 不可分离性

D. 异质性


答案：ACD

第7题：

服务的构成成分及其质量水平经常变化，很难统一界定指的是服务产品的()特征。

A:不可分离性
B:差异性
C:不可储存性
D:无形性

答案：B
解析：
根据服务产品的概念，一般将服务产品的基本特性归纳为以下几个方面：①无形性；②不可分离性；③差异性；④不可储存性；⑤所有权的不可转让性。其中，差异性是指服务的构成成分及其质量水平经常变化，很难统一界定。

第8题：

()是服务最根本的特征。

A、无形性

B、不可分离性

C、差别性

D、不可储存性


参考答案：A

第9题：

与有形产品相比，服务的独有特性不包含（ ）。

A. 无形性
B. 不可分离性
C. 异质性
D. 不易消失性

答案：D
解析：
服务与有形产品相比独有的特点：无形性、不可分离性、异质性、易消失性，D选项是不易消失性所以选D

第10题：

服务的质量特性包括：（）。

  • A、无形性
  • B、不可储存性
  • C、同步性
  • D、异质性

正确答案:A,B,C,D

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