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消费者决策过程的初始阶段是（）

题目

消费者决策过程的初始阶段是（）

  • A、方案评估
  • B、信息反馈
  • C、确认问题
  • D、寻求信息
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第1题：

消费者购买决策过程的主要步骤有哪些？在消费者购买决策的各阶段中营销人员的主要任务是什么？


正确答案: 主要步骤：
1、认识需要
（1）需要唤起途径
①人体内部的刺激；
②人体外部的刺激或触发诱因
（2）营销人员的任务
①了解与本*企业产品有关的现实的和潜在的需要；
②了解消费者的需要变化规律，以便设计诱因。
2、收集信息
（1）需要得到满足应具备的条件
A、被唤起的需要很强烈；
B、满足该需要的物品很明显；
C、该物品可立即得到。
（2）营销人员的任务
①了解消费者的信息来源
A、个人来源；
B、商业来源；
C、公众来源；
D、经验来源
②了解不同来源信息对消费者的影响程度经验来源和个人来源的信息—公众来源的信息—商业来源的信息商业来源的信息——告知作用经验来源的信息——验证作用个人来源的信息——评价作用③设计信息传播策略
3、备选产品评估
（1）评估内容
①产品属性：消费者根据需要确定应考虑的产品若干特性；
②品牌信念：消费者对不同品牌的各种特性进行评价，形成品牌信念；
③效用要求：采用一定的评价方法进行判断，形成其态度和对某品牌的偏好。
（2）评估模式和方法
A、期望价值法；
B、理想品牌法；
C、结合法；
D、分离法；
E、顺序法。
4、购买决策
（1）影响实际购买的因素
A、他人的态度：他人反对强度、他人与消费者的关系、他人的权威性
B、意外因素：预期收入、预期价格、预期质量、预期服务等。
（2）购买决策内容
A、产品品种、属性、品牌
B、购买时间
C、经销商
D、数量
E、付款方式
5、购后过程
（1）购后使用和处置
（2）购后评价
A、期望满意理论：认为消费者购买商品以后的满意程度取决于购前期望得到实现的程度。
启发：在宣传商品时应实事求是，不能夸大其词。
B、认识差距理论：认为消费者在购买和使用商品之后对商品的主观评价和水平的客观实际之间总会存在一定的差距，主观评价高于客观实际或预期时，就会满意或超满意；主观评价低于客观实际或预期时，就会产生不满意感。
启发：企业应采取措施以减少消费者的不满足感。
（3）购后行为

第2题：

消费者购买决策过程的最后一个阶段是（）。


正确答案:购后行为

第3题：

根据消费者决策过程所经历阶段的不同,消费者购买决策分为三种类型()、()和()。


参考答案：扩展型;有限型;名义型

第4题：

消费者购买决策过程分为五个阶段，它们分别是：（）、寻找信息、（）、作出决策、（）。


正确答案:需要的认知；比较评价；购买评价

第5题：

动态规划问题中最优策略具有性质（）

  • A、每个阶段的决策都是最优的
  • B、当前阶段以前的各阶段决策是最优的
  • C、无论初始状态与初始决策如何，对于先前决策所形成的状态而言，其以后的所有决策应构成最优策略
  • D、它与初始状态无关

正确答案:C

第6题：

消费者购买决策过程五个阶段是确认需求、（）、（）、（）和购后行为。


正确答案:搜寻信息；信息评价与决策；购买行为

第7题：

消费者的消费决策过程经历哪几个阶段？


正确答案:消费者的购买过程会经历五个阶段：确认需要、信息收集、方案评价、购买决策与购买后行动。

第8题：

消费者购买决策过程分为确认需求、搜集信息、信息评价与决策、购买行为和（ ）五个阶段。


正确答案：
购买后评价（购后行为）

第9题：

风险评价是一个（）的过程，是所有HSE要素的基础。

  • A、不间断
  • B、项目初始阶段就完成了
  • C、领导决策
  • D、认识过程

正确答案:A

第10题：

简述消费者购买决策过程的阶段？


正确答案: 引起需求、收集信息、决定购买、购后感受。

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