每年的央视“3.15晚会”都会曝光一些不法商家的行为,在2

题目

每年的央视“3.15晚会”都会曝光一些不法商家的行为,在2011年的晚会上,央视将镜头对准今年以来处在媒体报道风口浪尖的国美电器,主要曝光了国美电器员工借节假日套取消费者赠品及返赠的现金卡。并且,这些违法人员还借用家电以旧换新政策,通过购买旧家电、盗用消费者身份信息等多种手段,骗取国家补贴资金,这种情况在国美电器多家门店存在。据了解,国美并非初次使用这样的伎俩。  3月16日凌晨,国美针对此事件做出回应,称将严查各门店违规操作人员,并将通过回访对造成损失的消费者将进行补偿。   3月22日,商务部新闻发言人指责国美家电“以旧换新”骗补的事件被曝光质非常恶劣,相关部门已经取消了国美电器在天津的相关门店以旧换新业务开展的资格。同时商务部门也约谈了国美电器总部的负责人,要求国美电器进行内部的调查、整改、处分。 国美应如何处理这一危机?

参考答案和解析
正确答案: 1、采取紧急措施,防止事态发展
2、调查情况,收集信息
3、制定暂时的对外传播时间表。时间表可长可短主要视危机的程度和发展而定,基本的做法是:迅速掌握第一发布权,告知公众和媒体发生了什么危机等;成立发布信息的机构,如新闻小组或办公室等;设立媒体咨询电话,24小时不间断服务;确定新闻发言人;统一新闻稿等。
4、启动危机管理小组,制定危机管理计划
5、按照危机管理计划,实施管理
6、总结经验
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相似问题和答案

第1题:

方出现了不法商家借“家电下乡”销售伪劣产品坑害农民的现象,这种不法行为侵害了消费者的

①自主选择权 ②知情权 ③公平交易权 ④求偿仅 A.①②

B.①③

C.②③

D.②④


正确答案:C

第2题:

__________于“明前茶”的强大号召力,一些不法商家企图趁机借用“春茶”“早春茶”等一系列概念打擦边球,图谋在市场交易中侥幸获取高额利润。 填入画横线部分最恰当的一项是( )。 A.贪婪 B.贪慕 C.垂涎 D.羡慕


正确答案:C
空格处应填一动词,排除A项;题干体现了不法商家的否定态度,“羡慕”不符合语境,排除D项;贪慕,向往羡慕,贪恋爱慕。垂涎,因想吃到而流下口水,比喻贪婪或十分羡慕。“垂涎”含有贬义,能体现出不法商家逐利的本性。故选C。

第3题:

一些地方出现了不法商家借“家电下乡”销售伪劣:品坑害农民的现象,这种不法行为侵害了消费者的( )。

①自主选择权②知情权③公平交易权④求偿仅

A.①②

B.①③

C.②③

D.②④


正确答案:C
伪劣产品坑害农民的现象,侵犯了消费者的知情权和公平交易权。

第4题:

()在每年农历除夕晚上为庆祝农历新年举办春节联欢晚会。


正确答案:中国中央电视台

第5题:

下列属于正当防卫的构成要件的是(  )。

A.针对不法的侵害行为而实施
B.不法侵害行为必须是在进行中
C.不得超过必要的限度,造成不应有的伤害
D.必须是针对不法侵害人进行防卫
E.不法侵害行为必须是在进行中的或已经终止

答案:A,B,C,D
解析:
正当防卫的时间要件是不法侵害行为正在进行中,如果已经终止,不发生正当防卫行为。

第6题:

“国际禁毒日”是每年的( )。

A、“7.28”

B、“6.26”

C、“3.15”

D、“5.17”


答案:B

第7题:

2014年央视3.15晚会曝光了部分小商品市场将激光笔作为儿童玩具进行销售一事。儿童使用激光笔不当,最容易造成的人身伤害是(? )。
A辐射内脏,危害健康
B点燃衣服,烧伤身体
C影响食欲,阻碍发育
D损伤视力,甚至致盲


答案:D
解析:
解析
市面上售卖的激光笔和激光手电,不少是属于IIIB级的,功率超过5mW,如果激光直射进眼睛可能会对眼睛造成伤害。一些高功率的激光笔,漫射光也可能对眼睛造成伤害,所以激光笔不是玩具,不适合儿童使用。如果操作高功率激光时,应该要戴上特殊的安全眼镜,特别是不可视的激光。还有,不论是功率多大的激光也必须避免射到自己和其他人的眼睛,激光器本身也应该加上警告标签。
故正确答案为D。

第8题:

个别地方出现了不法商家借“家电下乡”销售伪劣产品坑害农民的现象,这种不法行为侵害了消费者的

①自主选择权 ②知情权 ③公平交易权 ④求偿权

A.①② B. ①③ C. ②③ D. ②④


正确答案:C

第9题:

在商家后台显示的访问转化率=();下单转化率=();重复下单率=()

  • A、访问人数/曝光人数
  • B、重复下单顾客/下单顾客
  • C、下单人数/曝光人数
  • D、下单人数/访问人数

正确答案:A,B,D

第10题:

CCTV每年都会为各类晚会准备统一的CCTV纪念衫,预计总的需求量为40000件,每年活动衫的单价是45元,年存储成本为0.1,年次订购成本为36元。按照最优订货数量,计算最优的年订货次数为()次。

  • A、4
  • B、8
  • C、40
  • D、50

正确答案:D

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