香港地区对客户的服务标准?

题目

香港地区对客户的服务标准?

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第1题:

下列哪些国家或地区通达“EMS国际承诺服务”()

  • A、香港
  • B、台湾
  • C、澳门
  • D、新加坡

正确答案:A,D

第2题:

《国家电网公司供电客户服务提供标准》对“供电客户服务渠道”的定义是什么?


正确答案:供电客户服务渠道是指供电公司与客户进行交互、提供服务的具体途径,简称“服务渠道”

第3题:

电话银行漫游服务是为经常往来于香港和内地以及往来于内地不同城市的客户提供的便捷高效的银行服务及理财办理渠道。客户只需拨打我行当地客服号码(大陆地区客户拨打95588,香港地区客户拨打21895588),选择异地漫游服务即可直接办理开户地的银行业务,完全不涉及长途电话费用。()


本题答案:对

第4题:

香港地区的广告行业以服务对象进行区分,可分为哪几种类型?


正确答案:把香港地区的广告行业以服务的对象区分,大体可分为五大类型:
(1)全面服务的广告公司;
(2)代理和经营媒介的广告公司;
(3)大企业的广告部或大企业附属的广告公司;
(4)广告制作公司及个体专业人员;
(5)实物广告公司、邮递广告公司及其他为广告业服务的相关专业公司,如公共关系公司、市场调查公司、模特儿介绍公司等。

第5题:

香港地区的广告行业组织“广告商会”,其又叫()

  • A、“2A商会”
  • B、“4A广告协会”
  • C、“CCAA广告协会”
  • D、“香港客户协会”

正确答案:A,D

第6题:

香港全面性服务的广告公司,其全面性服务包括()

  • A、客户服务
  • B、市场研究服务
  • C、创作服务
  • D、媒介服务

正确答案:A,B,C,D

第7题:

根据《中国电信全务服务标准》应急服务标准,对哪类移动客户提供“备机服务”?


正确答案: 钻石级用户

第8题:

某客户想购买H股,H股是()。

A:公司在香港注册,在香港上市的股票
B:公司在内地注册,在香港上市的股票
C:公司在海外任意国家或地区注册,在香港上市的股票
D:公司在香港注册,在香港以外的交易所上市的

答案:B
解析:

第9题:

香港地区全面性服务的广告公司对客户的七大服务标准:


正确答案:(1)产品研究;
(2)市场及市场潜质分析研究;
(3)对产品销售网的分析;
(4)媒体分析;
(5)广告计划的制定;
(6)广告计划的执行;
(7)与客户的其他市场活动配合。

第10题:

香港地区的广告行业组织“广告商会”,其又叫()

  • A、“2A、商会”
  • B、B、“4广告协会”
  • C、C、“C、C、A、广告协会”
  • D、“香港客户协会”

正确答案:A,D

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