操作型客户关系管理就是“做正确的事,做该做的事”,适合管理者或者

题目

操作型客户关系管理就是“做正确的事,做该做的事”,适合管理者或者领导使用。

参考答案和解析
正确答案:错误
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第1题:

操作型客户关系管理就是“做正确的事,做该做的事”,适合管理者或者领导使用。()

此题为判断题(对,错)。


答案:错误

第2题:

儒家认为“中庸”就是安于做平庸的事,安于做平庸的人。


正确答案:错误

第3题:

管理的目标是效率与效果的统一。效率是正确地做事,效果就是做正确的事。()


正确答案:对

第4题:

根据(Reich,1988)和(Smith,1987,1993)的定义,伦理是指关乎三个基本和根本问题的行为、实践和决策,这三个问题包括:()

  • A、什么是正确的该做的事?什么是值得做的事?何谓一个好的行为分析师?
  • B、什么是正确的该做的事?什么是不值得做的事?何谓一个好的行为分析师?
  • C、什么是做好事?什么是做道德的事?何谓一个好的教育者?
  • D、什么是做该做的事?什么是合乎道义的事?何谓一个好的人?

正确答案:A

第5题:

下列有关CRM分类的说法错误的是()。

  • A、美国Meta Group调研机构把CRM分为3类:操作型、分析型及协作型
  • B、分析型CRM就是“做正确的事,做该做的事”,适合管理者或者领导使用
  • C、销售自动化是协作型CRM的主要模块
  • D、操作型CRM可以说是“快速并正确地做事”,也就是按照规章制度要求和流程标准高效率工作,适合普通员工使用

正确答案:C

第6题:

确定优先顺序的原则是()。

  • A、先做熟悉的事,然后再做不熟悉的事
  • B、先做容易做的事,然后再做难做的事
  • C、先做经过筹划的事,然后再做未经筹划的事
  • D、先做重要的事,然后再做次重要的事

正确答案:D

第7题:

神宁文化层级行为准则中决策层行为准则是()。

  • A、做正确的事
  • B、做正常的事
  • C、做正当的事
  • D、做正义的事

正确答案:A

第8题:

授权的本质是要求管理者不要去做别人能做的事,而只做那些必须由自己来做的事,从而有效地借助于下属的力量去实现组织的目标。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第9题:

做对就是做符合要求的事!


正确答案:正确

第10题:

“君子素其位而行”指君子要按自己平常所处的地位做该做的事,不羡慕这以外的事。


正确答案:正确

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