增进沟通技巧的方法有哪些()?(1)认识沟通的误区(2)克服有效沟通的障碍(3)了解沟通的元素;(4)掌握非言语沟通技能(5)掌握言语沟通技能(6)掌握倾听技能;(7)掌握电话使用方法。
第1题:
第2题:
第3题:
A、(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)
B、(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)
C、(1)(3)(5)(6)(7)
D、(1)(2)(4)
第4题:
销售经理在制定酒店销售计划时需要考虑的内容有哪些()?(1)预期达到的目标(2)销售时间(3)销售方法(4)销售对象(5)参与人员(6)销售准备工作(7)费用预算(8)注意事项
第5题:
沟通中的重要点包括() (1)沟通的闭环性; (2)沟通的主动性; (3)沟通的定期性; (4)沟通的及时性; (5)沟通的多样性
第6题:
第7题:
请将如下步骤按沟通的过程进行排序()。 1、传达 2、采取行动 3、领悟含义 4、产生意念 5、接受内容 6、接收 7、转化为表达方式
第8题:
A.(1)、(2)、(3)、(4)、(5)
B.(2)、(3)、(4)、(5)
C.(1)、(2)、(3)、(4)
D.(1)、(2)、(4)、(5)
第9题:
下列关于如家酒店统一提供的商务服务项目叙述完整的是哪项()?(1)上网(2)复印(3)打印(4)收发传真(5)打字(6)票务代理(7)扫描
第10题:
酒店新入职一位前台服务员,前台经理需要对该员工做哪些岗位内容培训()?(1)前台岗位须知(2)岗位技能(3)前台帐务处理(4)夜审流程(5)前台接待服务(6)住客服务(7)前台协作服务