在对服务提供者的综合管理过程中,对服务提供者的行为进行监督的内容

题目

在对服务提供者的综合管理过程中,对服务提供者的行为进行监督的内容包括()。

  • A、销售状况
  • B、顾客投诉处理
  • C、员工的建议、提案处理
  • D、顾客满足度的调查
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第1题:

下列哪些违法行为由县级以上人民政府食品药品监督管理部门责令改正,没收违法所得,并处五万元以上二十万元以下罚款;造成严重后果的,责令停业,直至由原发证部门吊销许可证。()

A.网络餐饮服务第三方平台提供者未对入网餐饮服务提供者的食品经营许可证进行审查

B.网络餐饮服务第三方平台提供者未登记入网餐饮服务提供者的名称、地址、法定代表人或者负责人及联系方式等信息

C.网络餐饮服务第三方平台提供者发现入网餐饮服务提供者存在严重违法行为,未立即停止提供网络交易平台服务的

D.网络餐饮服务第三方平台提供者发现入网餐饮服务提供者存在违法行为,未及时制止并立即报告入网餐饮服务提供者所在地县级食品药品监督管理部门的


正确答案:ABCD

第2题:

网络服务提供者包括以下种类()。

A.网络内容服务提供者

B.网络交易服务提供者

C.网络接人服务提供者

D.网络交易者


参考答案ABC

第3题:

如果网络内容服务提供者上传或者放置在向公众开放的网络服务器内的信息构成侵权,技术服务提供者将与内容服务提供者一道构成共同侵权,承担侵权的民事责任。()


本题答案:对

第4题:

某社区为家庭妇女组织了“烹饪学习班”.在活动开展过程中,不属于服务阶段的内容是()。

A.本着节约和“量人为出”的原则,对烹饪学习班进行预算管理
B.对服务项目进行时间进度管理
C.及时公布服务提供者的工作进度和成绩。并对表现好的服务提供者进行表扬
D.对服务对象的满意度进行调查分析

答案:D
解析:
本题考查的是社区社会工作的过程。在方案执行进入服务或活动阶段时,主要开展的工作有预算管理、时间进度管理、服务品质管理和士气激励与提升。题中,A、B、C三项属于这一阶段的内容,D项属于方案结束阶段的内容。

第5题:

健康管理的伦理关系内容不包括()。

A. 健康管理的伦理关系包括健康管理机构及健康管理提供者与社会人群的关系
B. 健康管理提供者与服务对象的关系
C. 健康管理提供者之间的关系
D. 健康管理提供者、服务对象与社会、环境的关系
E. 协调健康管理提供者与服务对象间的关系

答案:E
解析:
P290;健康管理的伦理关系内容:健康管理的伦理关系包括健康管理机构及健康管理提供者与社会人群的关系;健康管理提供者与服务对象的关系;健康管理提供者之间的关系;健康管理提供者、服务对象与社会、环境的关系等。

第6题:

按提供服务的种类划分,可将物流服务者分为( )。

A、以资产为基础的物流服务提供者

B、综合物流服务提供者

C、以行政管理为基础的物流服务提供者

D、多元化物流服务提供者

E、以管理为基础的物流服务提供者


参考答案:ABCE

第7题:

健康管理的伦理关系内容包括()等。


A.健康管理机构与社会人群的关系
B.健康管理提供者与社会人群的关系
C.健康管理提供者与服务对象的关系
D.健康管理提供者之间的关系
E.健康管理提供者、服务对象与社会、环境的关系

答案:A,B,C,D,E
解析:
健康管理的伦理关系包括健康管理机构及健康管理提供者与社会人群的关系;健康管理提供者与服务对象的关系;健康管理提供者之间的关系;健康管理提供者、服务对象与社会、环境的关系等。

第8题:

管理式医疗与传统医疗保险相比,不属于管理式医疗特点的是()。

A、对医疗服务提供者建立经济上的激励机制

B、医疗服务提供者事后按服务收费

C、鼓励或要求使用经过挑选的医疗服务提供者

D、风险由管理式医疗机构与医疗服务提供者共担


参考答案:B

第9题:

健康管理的伦理关系内容包括()。

A. 健康管理的伦理关系包括健康管理机构及健康管理提供者与社会人群的关系
B. 健康管理提供者与服务对象的关系
C. 健康管理提供者之间的关系
D. 健康管理提供者、服务对象与社会、环境的关系
E. 协调健康管理提供者与服务对象间的关系

答案:A,B,C,D
解析:
P290;健康管理的伦理关系内容:健康管理的伦理关系包括健康管理机构及健康管理提供者与社会人群的关系;健康管理提供者与服务对象的关系;健康管理提供者之间的关系;健康管理提供者、服务对象与社会、环境的关系等。

第10题:

简述对服务提供者综合管理的内容有哪些?


正确答案: 对服务提供者的综合管理包括以下四项内容:
(1)服务提供者的选拔与训练;
(2)服务提供者的岗位安排;
(3)给予服务提供者适当的权限;
(4)监督服务提供者的行为。

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