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一切可传达服务特色及优点的有形组成部分是（）

题目

一切可传达服务特色及优点的有形组成部分是（）

  • A、内部营销
  • B、服务过程
  • C、真实瞬间
  • D、有形展示
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第1题：

可感知性是指服务的有形部分，如服务设施、服务人员的外貌等。（）

此题为判断题(对，错)。


正确答案：√

第2题：

社区服务业是中国特色社区服务体系的重要组成部分。( )


正确答案：正确

第3题：

是将产品或服务的信息传达到市场上，让客户充分了解产品的特点和优点。

A.促销

B.代销

C.传销

D.分销


正确答案：A

第4题：

有形服务可以为核心服务提高附加值，从而可以更清楚地突出证券公司的特色。 （ ）


正确答案：×
【考点】熟悉证券经纪业务营销的主要内容和实务。见教材第四章第三节，P126。

第5题：

()是将产品或服务已经存在的信息传达到市场上，让客户充分了解产品的特点和优点。

A、促销

B、渠道

C、代销

D、传销


参考答案：A

第6题：

()是企业文化的组成部分之一,指体现企业的服务特色、服务水平和服务质量的物质和精神因素的总和。


答案：服务文化

第7题：

在服务营销中，一切可传达服务特色和优点的有形组成部分都可视为是有形展示。()


正确答案：对

第8题：

在服务营销管理中,一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分,均可称作服务的()。

A、有形展示

B、无形展示

C、服务蓝图

D、支持过程


参考答案：A

第9题：

物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素,突出物流服务的特色,树立独特的企业形象,提高服务质量,这就是有形展示的策略。( )

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第10题：

()是将产品或服务的信息传达到市场上，让客户充分了解产品的特点和优点。

A:促销
B:代销
C:包销
D:分销

答案：A
解析：
此题考查的是基金营销组合四要素之一——促销这个知识点，促销是将产品或服务的信息传达到市场上，通过各种有效媒体在目标市场上宣传产品的优点和特点，让客户了解产品在设计、分销、价格上的潜在好处，最后通过市场将产品销售给客户。

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